Cara Menjalankan Kampanye Media Sosial yang Sukses
Kampanye adalah sesuatu yang akan Anda lihat setiap hari - entah itu di TV, di media sosial, di papan iklan, atau bahkan melalui demonstrasi sosial. Absolut Vodka menjalankan kampanye pemasaran terpanjang dan tak terputus sepanjang masa. Bahkan, itu berlangsung selama 25 tahuntahun karena itu sangat sukses! Kampanye ini melibatkan lebih dari 1.500 iklan terpisah, menampilkan botol Absolut Vodka di berbagai kota di seluruh dunia.
Anda mungkin akan mengenali video ini dari Old Spice, bagian dari kampanye yang disebut "The Man Your Man Could Smell Like", yang telah menarik lebih dari 51 juta tampilan di seluruh dunia sejak dirilis pada tahun 2010. Video ini adalah sukses viral besar, dan diikuti dengan video kedua yang menampilkan aktor yang sama, Isaiah Mustafa, yang dikenal sebagai 'the Old Spice guy'.
Apa yang membuat kampanye ini sangat istimewa adalah mereka mengambilnya secara online dan membuatnya interaktif di media sosial, yang sebenarnya cukup mendahului waktunya untuk tahun 2010! Perusahaan mulai menanggapi komentar penggemar di Facebook, Twitter, dan platform lainnya, dengan tanggapan video yang sangat pintar, pendek, dan skrip yang menampilkan Mustafa. Pendekatan yang sangat personal dan sangat pintar ini membawa Old Spice 29.000 penggemar Facebook dan 58.000 pengikut Twitter baru.
Apa arti 'kampanye' sebenarnya?
Jadi, apa yang membedakan kampanye media sosial dari hanya posting biasa? Definisi Hubspot adalah “Berbagai aset konten yang dipusatkan di sekitar satu pesan.” Contoh di atas menunjukkan bagaimana kampanye pemasaran lengkap mencakup media sosial, baliho, TV, dan kadang-kadang bahkan iklan cetak. Hari ini, kami memfokuskan pada elemen media sosial dan bagaimana Anda bahkan dapat menjalankan kampanye penuh di media sosial saja.Kami telah membagi panduan ini menjadi 4 bagian:
- Tetapkan Tujuan
- Tentukan Pemirsa Target Anda
- Buat Konten
- Buat Rencana
Kami juga menawarkan Daftar Periksa Kampanye Media Sosial gratis yang bisa diunduh untuk digunakan bersama panduan cepat ini. Anda dapat mengaksesnya di sini .
Langkah 1: Menetapkan Tujuan
Mengapa Anda ingin menjalankan kampanye ini? Apa tujuan Anda secara keseluruhan?
Kampanye dapat berjalan karena sejumlah alasan, termasuk:
- Mempromosikan peluncuran produk baru, dengan tujuan meningkatkan penjualan
- Menghasilkan kesadaran merek
- Menghasilkan interaksi dan keterlibatan dengan prospek
- Dorong unduhan aplikasi
- Dorong lalu lintas ke situs web
- Tingkatkan footfall (untuk restoran, misalnya)
Jelas menguraikan tujuan Anda untuk kampanye ini sangat penting, karena akan menentukan audiens yang Anda promosikan, konten yang Anda buat, dan akhirnya, hasil yang Anda dapatkan. Anda juga kemudian akan dapat mengukur apakah kampanye Anda berhasil atau tidak pada akhirnya, karena Anda akan memiliki tujuan untuk membandingkan hasilnya.
Tujuan Anda harus lebih dari sekadar "Meningkatkan penjualan". Kami suka menggunakan sasaran SMART untuk menentukan target kami dan menetapkan sasaran yang benar-benar bermakna.
Spesifik: Buat sasaran Anda sespesifik mungkin. Alih-alih "Meningkatkan penjualan.", Coba "Kami ingin cepat meningkatkan penjualan produk jeans biru dan jeans hitam kami."
Terukur: Jumlahnya sangat penting, karena memungkinkan Anda menentukan keberhasilan kampanye dan menyimpan catatan numerik tentang bagaimana kampanye Anda berjalan. Misalnya, “Kami ingin meningkatkan penjualan jeans biru kami sebesar 30%, dan jeans hitam kami sebesar 20%. Ini akan melibatkan menjual 500 lebih banyak celana jeans biru, dan 300 pasang jeans hitam lainnya. ”
Dapat dicapai: Bagaimana Anda benar-benar akan mencapai ini? Apakah itu bisa dicapai? Pikirkan tentang berapa banyak uang yang dapat Anda anggaran untuk kampanye Facebook atau Twitter, dan berapa banyak waktu yang dimiliki tim Anda untuk memasarkan produk ini dan membuat kampanye. Anda juga dapat mempertimbangkan nilai pasar dan seberapa banyak pangsa pasar yang Anda miliki untuk jeans Anda, dibandingkan dengan kompetisi, dan bagaimana hal ini memengaruhi pencapaian tujuan ini.
Relevan: Bagaimana ini relevan dengan bisnis Anda secara umum? Apa yang akan tujuan ini bantu Anda capai dalam jangka panjang? Misalnya, ini akan meningkatkan pendapatan dan laba Anda secara dramatis, memungkinkan Anda untuk mempekerjakan staf baru. Ini memungkinkan Anda untuk mengakses peluang investasi baru atau meluncurkan produk baru.
Waktu-Spesifik: Kapan Anda akan melakukan ini, dan dalam jangka waktu apa? Misalnya, Anda dapat mengatakan “Kami ingin meningkatkan penjualan jeans biru kami sebesar 30%, dalam waktu 6 bulan setelah menjalankan kampanye ini. Kami ingin meningkatkan penjualan jeans hitam kami sebesar 20%, dalam waktu 4 bulan dari kampanye ini. ”
Anda kemungkinan besar akan memiliki tujuan menyeluruh dan sejumlah gol mini yang menyertainya. Misalnya, jika sasaran Anda adalah meningkatkan omzet sebesar 30%, Anda mungkin memiliki sasaran yang lebih kecil yang harus Anda selesaikan untuk mencapai tujuan yang lebih besar, seperti menjual 20% lebih banyak dari satu produk, dan 30% lebih banyak dari produk lain.
Setelah Anda mendefinisikan tujuan menyeluruh Anda dan tentukan tujuan mini apa yang perlu Anda tetapkan untuk sampai ke sana, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Tentukan Pemirsa Anda
Anda mungkin pernah mendengarnya jutaan kali sebelumnya, tetapi Anda harus menentukan audiens Anda jika Anda ingin sukses dalam kampanye online. Dan saya tidak bermaksud memutuskan bahwa Anda akan memasarkan ke "laki-laki antara usia 20 dan 30". Anda harus sangat spesifik tentang hal ini. Kami menyebutnya 'personas pelanggan'.
Karakter pelanggan adalah gambaran fiktif dari apa target pelanggan ideal Anda. Misalnya, jika Anda menjalankan bisnis yang menjual cokelat gelap organik, perdagangan yang adil, Anda dapat menggunakan persona pelanggan berikut:
- Nama: Maria (Nama tidak memiliki relevansi - ini untuk membuat persona tampak lebih realistis!)
- Umur: 25
- Lokasi: London, Inggris Raya
- Pekerjaan: Gaya hidup dan blogger makanan
- Minat: Kebugaran, makanan, makan sehat, pekerjaan amal, yoga, produk alami, dan bepergian.
Ini adalah persona pelanggan yang sangat mendasar tetapi memberi Anda gambaran tentang bagaimana untuk sepenuhnya menguraikan kebutuhan, minat, dan gaya hidup audiens target Anda. Karena kampanye berputar di sekitar satu gagasan atau produk utama, Anda mungkin memiliki persona pelanggan yang sedikit berbeda untuk kampanye ini dari keseluruhan persona pelanggan bisnis Anda. Misalnya, pusat kebugaran akan memiliki sejumlah segmen pelanggan termasuk binaragawan pria, pria dan wanita antara usia 30 dan 64 yang ingin menjalani gaya hidup aktif, pria dan wanita 65+ yang ingin meningkatkan mobilitas dan menjaga kesehatan mereka, dan wanita berusia 20-an dan 30-an yang ingin mempertahankan sosok ramping atau dibangun. Dalam kampanye 'Tahun Baru', mereka hanya akan menargetkan mereka yang saat ini tidak menghadiri gym tetapi ingin mulai menjalani gaya hidup aktif sebagai bagian dari Resolusi Tahun Baru mereka.
Langkah 3: Buat Konten
Jangan memulai langkah ini jika Anda belum melakukan dua yang pertama. Konten Anda harus sejajar dengan sasaran kampanye dan target audiens Anda. Seperti yang didefinisikan oleh definisi kampanye, Anda perlu memanfaatkan sebagian besar konten yang mengelilingi topik inti, ide, atau produk Anda. Kami datang dengan daftar untuk Anda! (Anda mungkin ingin mengambil minuman panas dan camilan. Yang ini cukup panjang.)
- Tanya Jawab. Ini bisa dalam bentuk video, video langsung, posting blog atau hanya membalas komentar pada posting. Apapun cara Anda melakukannya, Tanya Jawab adalah cara fantastis untuk menghasilkan interaksi dengan audiens target Anda, menciptakan hubungan dengan mereka, dan menjawab pertanyaan yang mungkin mereka miliki tentang apa yang Anda promosikan untuk atau tentang. Misalnya, influencer kebugaran sering melakukan Tanya Jawab, langsung atau tidak, menjawab pertanyaan dari pemirsa mereka tentang kebugaran, diet, dan olahraga. Ini juga membantu memposisikan Anda sebagai 'pakar ahli' di bidang Anda! Lihat Heather Townsend untuk mengetahui lebih lanjut tentang menjadi Ahli-Go-To.
- Citra. Harus ada gambar, video, atau grafik dalam setiap posting yang Anda buat, karena ini akan membawa keterlibatan paling besar, interaksi, dan juga akan menempatkan konten Anda lebih dekat ke bagian atas feed berita. Pilih citra Anda dengan hati-hati, karena ini akan sangat mencerminkan merek Anda dan kualitas produk / layanan Anda. Kami biasanya akan mengatakan bahwa mengambil foto di ponsel Anda akan cukup, namun untuk kampanye khusus, kami akan menyarankan pemesanan seorang fotografer profesional untuk mengambil gambar terbaik untuk kampanye Anda. Gambar-gambar ini dapat berupa produk Anda, di belakang layar, atau bahkan konten buatan pengguna. Lihat kampanye ini dari Airbnb, yang disebut #TreehouseTuesday:
- Video. Jenis konten yang paling efektif hingga saat ini! Keindahan konten video di media sosial ada begitu banyak variasi untuk dimainkan: video langsung, video 360, timelapses ... Jika Anda berencana menggunakan Facebook untuk kampanye Anda, video adalah suatu keharusan. Namun, Anda dapat menggunakan salah satu campuran video profesional dan non-profesional, karena konten Anda dapat bervariasi dari video gaya iklan ke lebih banyak video candid yang direkam di ponsel atau direkam secara profesional. Berikut dua contohnya.
Heineken meluncurkan kampanye tujuan dan nilai-didorong pada 2017 yang disebut #OpenYourWorld, berfokus pada menyatukan orang dari semua perspektif dan opini, dengan meminta mereka menyelesaikan perbedaan mereka atas bir. Video Youtube ini menghasilkan hampir 15 juta tampilan, dan merek ini juga menciptakan chatbot Facebook Messenger yang menghubungkan orang-orang dengan latar belakang beragam.
Karlie Kloss, supermodel terkenal di dunia, adalah pendiri organisasi nirlaba ' Kode Dengan Klossy '. Kode Dengan Klossy adalah sebuah misi untuk memberdayakan perempuan untuk belajar kode dan memimpin di sektor teknologi, meskipun dominasi laki-lakinya. Video di atas adalah 'unboxing' dalam kaitannya dengan Kode Dengan kampanye Klossy. Video super sederhana ini dapat dengan mudah dibuat dengan telepon kamera berkualitas baik dan mikrofon!
- Acara. Baik itu acara peluncuran, konferensi, atau acara amal berdasarkan kampanye Anda, acara adalah cara yang fantastis untuk menggabungkan interaksi online dan offline. Misalnya, Apple mengadakan Keynote September lalu untuk mengumumkan peluncuran iPhone X baru. Gunakan acara ini untuk membuat video langsung, ambil gambar, dan dorong kampanye Anda ke depan. Berikut adalah kiat utama kami untukmemanfaatkan acara secara online.
- Polling. Dapatkan berinteraksi dengan audiens Anda dan cari tahu lebih banyak tentang mereka dan bagaimana mereka bereaksi terhadap kampanye Anda. Charmin memiliki pendekatan yang sangat lucu di media sosial dan sering menggunakan jajak pendapat di feed Twitter mereka:
Airbnb juga menggunakan banyak polling dalam pemasaran mereka, dengan hashtags kampanye bermerek mereka:
- Tanda pagar. Memulai kampanye adalah waktu yang tepat untuk membuat hashtag Anda sendiri, yang terkait dengan merek Anda dan topik / produk yang menjadi fokus kampanye Anda. Kami telah melihat beberapa hashtag kampanye dalam contoh di atas, misalnya:
- Heineken - #OpenYourWorld
- Airbnb - #TreehouseTuesday
- Coca Cola - #ShareACoke
- Selalu - #LikeAGirl
- Asosiasi ALS - #IceBucketChallenge
- Charmin - #TweetFromTheSeat
- Calvin Klein - #MyCalvins
- Konten Buatan Pengguna. Dan last but not least! Konten buatan pengguna, atau UGC, adalah cara fantastis untuk membuat kampanye Anda tentang audiens Anda serta merek Anda, membuat mereka merasa menjadi bagian darinya dan mengidentifikasi dengannya. UGC sering digunakan bersama hashtag kampanye, seperti yang disebutkan di atas. Aerie, merek Amerika, meluncurkan kampanye dengan hashtag #AerieREAL, mempromosikan tubuh positif di kalangan wanita muda. Mereka mem-posting ulang konten penggemar sebagai bagian dari kampanye:
Influencer juga merupakan rute yang bagus untuk turun untuk kampanye, terutama jika Anda ingin menciptakan dampak maksimum dan menjangkau sebanyak mungkin orang. Pastikan Anda memilih influencer yang bergema dengan baik dengan kampanye dan yang nilainya diselaraskan dengan merek Anda. Selain itu, pastikan bahwa mereka memiliki pemirsa yang tepat untuk mempromosikan merek Anda. Puma saat ini menjalankan kampanye yang disebut #DoYou, mempromosikan cara hidup Anda . Mereka telah mendaftarkan orang-orang seperti Selena Gomez dan Cara Delevigne dalam materi pemasaran kampanye mereka:
Langkah 4: Buat Rencana
Jika Anda berhasil mencapai sejauh ini dalam mammoth ini dari sebuah posting / panduan blog, selamat! Anda sedang dalam perjalanan untuk membangun kampanye media sosial yang sukses dan efektif. Anda sekarang memiliki alat untuk memposting konten, tetapi Anda perlu rencana di tempat sebelum Anda melangkah lebih jauh.
Sebuah rencana sangat penting untuk pemasaran media sosial, terutama untuk kampanye karena kampanye sangat spesifik dalam tujuannya dan setiap bagian konten harus direncanakan sesuai sebagai bagian dari proyek.Masuk tanpa rencana akan seperti melakukan ujian tanpa belajar. Sebuah bencana. (Dalam kasus saya, bagaimanapun juga!)
Rencana harus terdiri dari elemen-elemen berikut:
- Platform mana yang Anda rencanakan untuk digunakan , mengapa, dan pernyataan misi Anda untuk masing-masing. (Misalnya, kami akan menggunakan Facebook untuk terhubung dengan audiens Anda pada tingkat pribadi, individu, mendorong keterlibatan dan interaksi untuk kampanye.)
- Buat daftar jenis konten yang Anda rencanakan untuk digunakan dan tindakan yang perlu Anda ambil untuk menciptakannya, seperti menyewa fotografer dan videografer profesional atau berinvestasi di kamera baru, atau Canva untuk grafis. Anda mungkin perlu meneliti influencer, berhubungan dengan mereka, dan membentuk kolaborasi. Pastikan Anda melakukan tindakan ini bahkan sebelum Anda mulai menyusun kalender konten, sehingga Anda tahu persis sumber daya apa yang Anda miliki dan apa yang tersedia untuk Anda.
- Kalender konten . Ini tidak harus kaku - pada kenyataannya, itu harus sangat fleksibel, terutama jika Anda akan menjalankan acara sebagai bagian dari kampanye Anda. Gunakan ide konten yang Anda cantumkan di atas untuk mengisi kalender ini. Jaga ini realistis - jika Anda adalah band satu orang, Anda mungkin ingin memeriksa berapa jam seminggu Anda dapat mendedikasikan untuk kampanye ini (kami akan merekomendasikan setidaknya 6 untuk kampanye yang sukses). Jika Anda memiliki tim atau bahkan tim pemasaran yang berdedikasi, jangan ragu untuk menggunakan semuanya dan memanfaatkan sumber daya Anda! Ingatlah untuk menjaga setiap bagian konten yang relevan dengan keseluruhan kampanye Anda.Jangan menyimpang atau pergi pada garis singgung, karena kampanye Anda akan kehilangan pengaruhnya.
- Metrik Anda. Metrik yang Anda gunakan untuk mengukur keberhasilan kampanye Anda akan ditentukan oleh tujuan Anda, yang kami uraikan pada awal panduan ini. Misalnya, jika sasaran Anda adalah meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda, Anda akan mengukur tingkat klik-tayang, dan menggunakan Facebook Pixel untuk melacak aktivitas di situs web Anda yang berasal dari Facebook. Jika sasaran Anda adalah untuk menghasilkan kesadaran merek dan interaksi dengan audiens Anda, Anda akan mengukur suka, komentar, berbagi, sebutan, dan tayangan / jangkauan. Tentukan metrik Anda yang paling penting, dan ukur secara konsisten. Perusahaan yang lebih besar akan mengukur kampanye mereka setiap hari, jika tidak setiap jam, sedangkan usaha yang lebih kecil mungkin merasa lebih mudah untuk mengukurnya setiap minggu atau dua minggu sekali. Yang paling penting adalah Anda tetap melacak keberhasilan kampanye Anda, karena ini akan membantu Anda memutuskan apakah sesuatu perlu diubah, disesuaikan, atau bahkan diperkuat untuk sisa kampanye.
- Kemitraan yang akan mendorong kampanye ke depan. Pastikan untuk mencantumkan kemitraan Anda, jika Anda punya, dan jelaskan berapa banyak konten yang akan melibatkan kemitraan itu dan langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk mempertahankannya. Kemitraan dapat mencakup sponsor, amal, atau influencer, misalnya.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment