Cara membuat proses pemasaran strategis: 5 langkah untuk sukses
Proses pemasaran perusahaan Anda dapat membuat atau menghancurkan positioning merek Anda dan loyalitas pelanggan.
Proses strategis Anda adalah apa yang memandu upaya pemasaran Anda
secara keseluruhan, memastikan Anda menargetkan khalayak yang tepat dan
membantu Anda mempertahankan pengawasan terhadap tujuan dan sasaran
Anda. Ini menyediakan cara yang dapat ditindaklanjuti untuk mengukur status dan keberhasilan inisiatif Anda.
Dan jika perusahaan Anda tidak meluangkan waktu untuk merencanakan dan
memetakan proses pemasarannya secara penuh, risiko yang akan Anda
lewatkan dalam memanfaatkan ceruk pasar Anda dan tertinggal di industri
Anda adalah sangat nyata.
Apa itu proses pemasaran strategis?
Proses pemasaran strategis sama kedengarannya - ini adalah rencana yang
menjabarkan semua elemen yang terkait dan dipengaruhi oleh inisiatif
pemasaran bisnis Anda. Kami akan membahas lebih detail hanya dalam sedikit, tetapi proses pemasaran harus mencakup hal-hal seperti:
- Misi, tujuan, dan tujuan perusahaan Anda (dan hal-hal ini tidak satu dan sama - pelajari lebih lanjut tentang mendefinisikan tujuan dan sasaran Anda serta perbedaan di antara mereka).
- Kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang memengaruhi pemasaran merek Anda.
- Audiens target Anda dan kebutuhan spesifik dari grup ini.
- Sumber daya yang diperlukan dan saluran terdistribusi yang akan Anda gunakan untuk melaksanakan rencana Anda dan mendukung inisiatif pemasaran.
- Metrik yang dapat ditindaklanjuti dan dapat diukur yang memberikan gambaran yang jelas tentang di mana upaya bertahan sesuai dengan proses, dan seberapa sukses jangkauan dan interaksi dengan pelanggan.
Proses pemasaran Anda tidak hanya menyangkut merek Anda sendiri, tetapi posisi Anda dalam industri Anda juga.
Ini adalah peta jalan yang mendorong Anda maju dalam pasar unik Anda
dan membantu Anda membuat koneksi yang berharga dan mudah diingat dengan
audiens target Anda.
Masalah yang harus diperhatikan
Ada beberapa bagian yang bergerak yang terlibat dengan rencana
pemasaran strategis, dan itu sering merupakan proses yang kompleks dan
terlibat yang akan mencakup berbagai macam pemangku kepentingan
perusahaan.
Tetapi hasil dari upaya-upaya ini - secara substansial meningkatkan
interaksi dengan pelanggan, kepemimpinan sektor pemasaran, peningkatan
laba dan banyak lagi - sangat layak waktu dan sumber daya.
Dikatakan demikian, ada beberapa rintangan yang harus diperhatikan oleh para pemangku kepentingan pemasaran dan tim mereka:
- Asumsi tanpa cadangan yang divalidasi: Ada pepatah lama tentang membuat asumsi, dan ketika sampai pada proses pemasaran strategis Anda, pepatah itu benar. Sangat penting untuk tidak menganggap apa pun - dari kebutuhan audiens target Anda hingga sumber daya internal dan kemampuan tenaga kerja Anda sendiri. Kembali semuanya dengan penelitian dan uji tuntas untuk menghindari menempatkan Anda dan tim Anda di jalur yang salah.
- Rencana yang tidak jelas, kurangnya strategi yang terdefinisi dengan baik: Satu-satunya hal yang lebih buruk dari asumsi adalah ambiguitas. Mereka yang memelopori penciptaan proses pemasaran strategis harus yakin bahwa semua elemen yang dimasukkan didefinisikan dengan baik secara rinci, dan bahwa faktor-faktor seperti tujuan tidak bingung dengan tujuan, misalnya.
- Kekurangan sumber daya: Ingat ketika kita (hanya) berbicara bagaimana tidak membuat asumsi meluas ke kemampuan tim internal Anda sendiri? Menyadari bahwa Anda tidak memiliki sumber daya yang Anda pikir Anda benar-benar dapat meredam upaya Anda dan berdampak pada seluruh rencana strategis. Namun, menciptakan proses pemasaran Anda memberikan kesempatan yang sempurna untuk mengidentifikasi area mana pun yang Anda kurang secara internal, serta cara strategis Anda akan menjembatani kesenjangan ini.
Mendobraknya: Langkah menuju sukses
Karena setiap perusahaan dan kebutuhan audiens target mereka unik,
penting untuk diingat bahwa tidak ada dua proses pemasaran strategis
yang akan terlihat sama.
Anda mungkin melibatkan beberapa langkah tambahan yang diberikan pada
sifat pelanggan Anda atau produk dan layanan yang Anda tawarkan.
Namun, berikut adalah beberapa langkah penting yang sangat penting untuk setiap proses pemasaran yang efektif:
Langkah pertama: Rencanakan misi, sasaran, dan tujuan Anda
Sebelum melakukan hal lain, pemimpin pemasaran dan pemangku kepentingan
Anda harus duduk dan menentukan misi bisnis Anda, serta tujuan dan
sasaran yang akan mendorong pemasaran strategis Anda.
Jika perusahaan Anda sudah memiliki pernyataan misi yang mapan, selamat! Anda berada di depan permainan.
Pernyataan misi Anda harus menyentuh dan dimasukkan ke setiap gerakan
yang Anda lakukan sebagai perusahaan, dan itu pasti termasuk pemasaran
Anda. Jika Anda belum memiliki pernyataan misi, sekarang saatnya untuk membuatnya.
Ini harus menjelaskan mengapa organisasi Anda ada, mengapa ia melakukan
bisnis dan bagaimana ia mendukung dan menguntungkan pelanggannya. Beberapa pernyataan misi aspiratif dan memotivasi, beberapa lebih formal dalam pendekatan mereka. Pastikan bahwa pernyataan misi Anda sesuai dengan maksud dan budaya perusahaan Anda.
Selanjutnya, Anda harus memetakan tujuan dan sasaran yang akan menjadi jari-jari di roda yang merupakan proses pemasaran Anda. Ketika Anda merencanakan elemen-elemen ini, ingatlah, jadilah SMART tentang hal itu: Artinya, tujuan Anda harus:
- Spesifik.
- Terukur.
- Aspiratif.
- Realistis.
- Dibatasi waktu.
Langkah kedua: Analisis posisi industri
Dengan pernyataan misi Anda, sasaran dan sasaran yang dipetakan,
saatnya untuk melihat keluar untuk melihat di mana posisi perusahaan
Anda dalam hal industri secara keseluruhan, serta bagaimana posisi
mereka dengan pelanggan saat ini. Langkah ini mencakup dua strategi penting: analisis SWOT, dan melihat posisi pasar.
SWOT adalah singkatan dari:
- Kekuatan, atau hal-hal yang dilakukan perusahaan Anda dengan baik dibandingkan dengan pesaingnya.
- Kelemahan, atau faktor yang dapat menghambat organisasi Anda dari kesuksesan pasar.
- Peluang, termasuk elemen eksternal seperti tren yang dapat menciptakan potensi untuk bisnis baru atau aliran pendapatan.
- Ancaman, atau faktor eksternal (ekonomis, politik, teknologi, dll.) Yang mungkin menciptakan hambatan bagi perusahaan Anda.
Di mana SWOT berfokus pada faktor internal dan elemen pasar eksternal,
positioning berusaha untuk lebih mendefinisikan cara-cara di mana merek
dirasakan dibandingkan dengan pesaingnya melalui lensa pelanggan. Seperti yang dibuktikan oleh Dominick Sorrentino Brafton, positioning brand berfokus pada penciptaan identitas merek yang menarik yang menciptakan kesan yang tak terlupakan bagi pelanggan.
Sebuah dealer mobil high-end yang ingin memposisikan diri sebagai
penjual kendaraan mewah, misalnya, akan menggunakan kata dan citra
tertentu dalam pemasarannya untuk menciptakan nuansa merek tertentu di
antara target targetnya.
Penting untuk mempertimbangkan bagaimana pelanggan Anda saat ini dan
calon pelanggan melihat perusahaan Anda, dan jika ada perubahan apa pun
yang harus Anda lakukan untuk menciptakan citra merek yang ideal.
Langkah ketiga: Tetapkan taktik pemasaran
Masukkan upaya sebelumnya untuk merencanakan misi, tujuan dan sasaran
Anda, serta tempat Anda di pasar dan cara-cara yang Anda rasakan oleh
pelanggan.
Ini akan menempatkan Anda pada jalur yang benar untuk menetapkan taktik
dan kampanye aktual yang akan Anda gunakan untuk menggerakkan pemasaran
merek Anda.
Selama tahap ini, tim pemasaran Anda harus memastikan untuk mengingat bauran pemasaran Anda, berdasarkan 4 Ps pemasaran dari EJ McCarthy. Meskipun ini pertama kali dibuat pada tahun 1960, mereka masih sangat relevan saat ini. Mereka termasuk:
- Produk: Item atau layanan yang ditawarkan merek Anda sebagai tanggapan terhadap keinginan dan kebutuhan pelanggan.
- Harga: Biaya produk dan nilai yang diberikan kepada pelanggan.
- Promosi: Upaya pemasaran yang Anda gunakan untuk mendukung produk, termasuk pesan khusus untuk audiens target Anda.
- Tempat: Di sinilah saluran terdistribusi Anda ikut bermain. P ini mengacu pada saluran distribusi fisik dan digital yang menyediakan akses ke materi promosi Anda, pesan pemasaran, dan memungkinkan penjualan.
Mempertimbangkan saluran terdistribusi Anda merupakan langkah penting, terutama dalam lanskap pemasaran saat ini.
Analisis dan pemosisian situasional Anda menginformasikan produk dan
pesan Anda, dan tim pemasaran Anda juga harus memastikan bahwa mereka
memilih saluran yang tepat untuk distribusi menurut:
- Citra merek Anda,
- Kebutuhan audiens target, dan
- Taktik pemasaran spesifik sedang dilakukan sebagai bagian dari kampanye saat ini.
Langkah keempat: Letakkan proses Anda untuk bekerja
Dengan semua perencanaan yang diperlukan, saatnya untuk menempatkan taktik dan proses Anda dalam tindakan. Langkah ini akan melihat Anda dan tim pemasaran Anda:
- Memperoleh sumber daya, termasuk dukungan keuangan dan ahli masalah yang diperlukan, bila perlu.
- Mengembangkan jadwal untuk setiap taktik dan kampanye. Bersikaplah sespesifik mungkin dengan tugas-tugas ini untuk memastikan mereka dapat diselesaikan secara efektif.
- Menjalankan proses.
Anda melakukan due diligence Anda, sekarang saatnya untuk menyingsingkan lengan baju Anda dan mulai bekerja!
Langkah lima: Evaluasi, modifikasi, ulangi
Fase ini adalah tempat banyak organisasi membuat kesalahan kritis.
Penting untuk diingat bahwa proses pemasaran strategis Anda akan
menjadi upaya berkelanjutan - Anda harus terus mencari tempat untuk
meningkatkan dan meningkatkan rencana.
Setelah Anda menjalankan strategi dan taktik pemasaran Anda, inilah
saatnya untuk melihat kembali tujuan dan sasaran yang Anda tetapkan, dan
metrik yang Anda buat bersama dengan yang sesuai dengan perencanaan
SMART Anda.
Ini akan sangat penting dalam membantu Anda mengukur keseluruhan
keberhasilan upaya Anda sesuai dengan pernyataan misi dan tujuan Anda.
Kiat untuk memandu upaya Anda: Pikiran akhir
Ketika Anda dan tim Anda bekerja dengan cara Anda melalui
langkah-langkah di atas, berikut ini beberapa kiat berguna untuk
diingat:
- Jangan berhemat pada penelitian. Pentingnya elemen seperti statistik pasar, rincian siklus bisnis dan persona pelanggan yang terdefinisi dengan baik tidak dapat diabaikan.
- Pertimbangkan jangka pendek, rencanakan untuk jangka panjang. Kemenangan cepat dapat menjadi penting untuk mengumpulkan perhatian audiens target Anda dan untuk memotivasi tim internal Anda. Tetapi Anda juga harus memasukkan tujuan dan sasaran jangka panjang yang sejalan dengan konsep utama dari pernyataan misi Anda.
- Jadilah sederhana dan tepat. Sertakan semua anggota tim perincian yang relevan perlu melakukan kegiatan dan taktik yang Anda buat sebagai bagian dari proses pemasaran strategis Anda. Bekerja untuk memastikan bahwa ada kejelasan lengkap, dan tidak ada ruang untuk kesalahpahaman.
- Layak dan masuk akal. Di sinilah mempertimbangkan kemampuan tim internal Anda ikut bermain. Jika Anda tidak memiliki sumber daya internal atau keahlian yang dibutuhkan untuk mendukung rencana Anda, mungkin sudah saatnya untuk mempertimbangkan bermitra dengan seorang ahli untuk memastikan harapan Anda dapat sesuai dengan sasaran dan pencapaian akhir Anda.
Proses pemasaran strategis Anda menyediakan peta jalan yang diperlukan
untuk memupuk koneksi yang berharga dengan pelanggan dan menyemen merek
Anda dalam ceruk yang sempurna di pasar Anda.
Jangan sia-siakan momen lain yang bergelora dengan inisiatif pemasaran
yang tidak jelas dan tidak jelas - maju terus dan taklukkan industri
Anda.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment