Edukasi Bisnis

Orang-orang di BIGEYE, agen layanan kreatif, telah mengumpulkan infografis ini untuk membantu perusahaan dalam mengembangkan strategi pemasaran media sosial yang sukses. Saya sangat menyukai terobosan langkah-langkah tersebut tetapi saya juga berempati bahwa banyak perusahaan tidak memiliki semua sumber daya untuk mengakomodasi tuntutan strategi sosial yang hebat. Pengembalian dalam membangun audiens menjadi komunitas dan mendorong hasil bisnis yang terukur sering membutuhkan waktu lebih lama daripada kesabaran para pemimpin dalam perusahaan.

1. Lakukan penelitian dan kenali audiens Anda, identifikasi topik dan minat yang paling banyak mereka bahas.

2. Hanya pilih untuk memanfaatkan jaringan dan platform yang paling baik berbicara kepada audiens Anda.

3. Nyatakan indikator kinerja utama Anda (KPI). Apa yang Anda inginkan dari upaya sosial Anda? Apa yang tampak seperti kesuksesan dalam hal kuantitatif?

4. Tulis buku panduan pemasaran media sosial. Buku pedoman harus merinci KPI, profil audiens, persona merek, konsep kampanye, acara promosi, kontes, tema konten, langkah-langkah manajemen krisis, dll. Perhatikan bahwa strategi harus unik untuk platform.

5. Sejajarkan anggota perusahaan Anda di sekitar rencana. Tetapkan tanggung jawab siapa yang memposting, siapa yang merespons, dan bagaimana pelaporan metrik.

6. Ambil 30-60 menit di awal setiap minggu atau bulan untuk menjadwalkan tweet, posting Facebook, posting LinkedIn, pin, atau konten media sosial lainnya. Ini dapat berupa ide orisinal, tautan ke karya Anda sendiri, atau tautan ke konten luar yang mungkin berguna atau menarik bagi pemirsa Anda.

7. Buat bank konten menggunakan spreadsheet dan rencanakan topik konten, berita utama, tautan terkait, penjadwalan yang diinginkan, nama penulis, dan area untuk persetujuan manajemen di setiap lini.

8. Posting konten yang relevan terkait dengan topik dan acara yang layak diberitakan secara tepat waktu. Penting untuk membagikan opini segera setelah terjadi berita terbaru.

9. Perlakukan semua saluran sosial secara terpisah. Anda tidak boleh memposting pesan yang sama di semua saluran - ingat siapa audiens di belakang setiap platform.

10. Tetapkan seseorang untuk bertindak sebagai perwakilan layanan pelanggan agar responsif terhadap konten dan negatif yang dihasilkan pengguna. Jangan abaikan komentar dan umpan balik!

11. Jadwalkan pelaporan! Bergantung pada sasaran Anda, metrik pelaporan dapat terjadi setiap minggu, bulanan, atau dua bulan sekali.

12. Analisis ulang rencana Anda secara teratur. Jika sesuatu dalam rencana Anda tidak berfungsi, alihkan konten pengujian A / B untuk menentukan apa yang ditanggap audiens Anda lebih baik.