Edukasi Bisnis

Bagian terpenting dari pemasaran media sosial apa pun dapat diakses oleh semua pelanggan di semua platform. Kalahkan pelanggan Anda dengan pukulan, sehingga untuk berbicara, dengan memanfaatkan sebanyak mungkin platform media sosial. Pelanggan menggunakan semua outlet, jadi Anda harus hidup dan terlihat sebelum mereka berpikir untuk mencari bisnis Anda. Pertimbangkan bagaimana mereka berpikir dan gunakan tujuh perilaku pelanggan bersama untuk keuntungan Anda. Tujuh perilaku adalah bagaimana pelanggan berinteraksi dengan perusahaan Anda: Ketahui, Seperti, Kepercayaan, Coba, Beli, Ulangi, dan Rujuk. Ini adalah perilaku utama yang dibutuhkan perusahaan Anda untuk memandu mereka, menunjukkan kepada mereka pengalaman yang luar biasa selama ini. Ingat pengalaman pelanggan adalah apa yang paling menguntungkan bisnis Anda.

Situs media sosial seperti Facebook dan Twitter akan membantu Anda untuk dikenal, melalui penggunaan jajaran dan pengikut SEO. Menggunakan pencarian kata kunci dan peringkat keterlibatan pasti juga dapat membantu tetapi kuncinya adalah interaksi yang baik dengan pelanggan dan bahkan konten yang lebih baik.

Platform media sosial dapat menjadi integral dalam berinteraksi dengan penggemar, semakin meriah. Membangkitkan "suka" dan pengikut adalah kunci keberhasilan, karena setiap pengikut langsung akan memiliki akses ke merek Anda kapan saja, di mana saja. Jika Anda aktif sebagai pengguna aktif, itu meningkatkan visibilitas Anda lebih banyak lagi, karena pengguna berbagi postingan Anda, bergabung dengan acara Anda, dan meninggalkan umpan balik di halaman Anda. Dan jangan lupa kampanye media sosial terbaik gratis!

Ketika seseorang mampu terlibat dengan bisnis, melihat pembaruan mereka dan berinteraksi dengan mereka, mereka mengembangkan kepercayaan di perusahaan itu. Terlibat dengan audiens Anda, berbagi testimonial, meminta masukan, dll. Anda juga dapat menggunakan media sosial sebagai alat layanan pelanggan dengan menanggapi pertanyaan serta menawarkan insentif dan penghargaan kepada pengguna setia.

Bisnis apa pun yang sukses tahu bahwa mereka tidak ada di dalamnya untuk bisnis baru tetapi untuk kembali berbisnis. Layanan yang baik merupakan faktor utama bagi semua pelanggan dan kemampuan untuk menawarkan dukungan yang baik adalah cara terbaik untuk memastikan pelanggan tetap. Beberapa mungkin menginginkan banyak memegang tangan, beberapa mungkin tidak, tetapi jika Anda meluangkan waktu untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui media sosial, Anda dapat mengukur yang mana yang memerlukan dukungan dan mana yang hanya menginginkan pengingat lembut sekarang dan kemudian bahwa Anda ada di sana. . Sentimen akan berubah menjadi loyalitas merek.

Pengguna yang sudah pelanggan setia dijamin untuk "berbagi" bisnis Anda dan mengundang teman dan keluarga untuk menjadi pengguna juga. Referensi adalah bagian terbaik dari semua program pemasaran. Jika Anda dapat menjadikan pelanggan Anda sebagai aktivis Anda, Anda jauh di depan permainan. Desain promosi yang mencakup insentif untuk saham, retweet, dan repost untuk benar-benar membangkitkan minat.