Edukasi Bisnis

Akun media sosial untuk 27 persen dari seluruh waktu yang dihabiskan online dan telah menjadi cara yang populer bagi pelanggan untuk menemukan dan meneliti merek, dan bagi pemasar untuk menjangkau calon pelanggan. 93 persen pemasar saat ini mengatakan mereka menggunakan media sosial untuk bisnis, dan pada tahun 2013 ada lonjakan popularitas jaringan baru seperti Pinterest, Vine, dan

Instagram. Tahun ini, berharap lebih banyak situs, khususnya Google+, untuk mendapatkan daya tarik tambahan dan menjadi kehidupan sehari-hari orang-orang. Sebelum bisnis melompat ke media sosial, berikut adalah lima langkah penting untuk sukses dalam pemasaran media sosial.

1 dari 4 bisnis kecil tidak memiliki strategi untuk pemasaran media sosial. Jika bisnis ingin sukses dalam mendorong penjualan dan prospek dari sosial, mereka harus memiliki strategi digital yang jelas yang menggabungkan media sosial.

Setiap jejaring sosial memiliki demografi pemirsa yang berbeda, sehingga bisnis harus secara strategis memilih outlet mana yang akan digunakan berdasarkan target pelanggan mereka. Contoh perbedaan demografis meliputi:

    67 persen orang online menggunakan Facebook, menjadikannya jejaring sosial teratas
    Pengguna Facebook adalah 60 persen perempuan
    Pengguna Twitter rata-rata adalah seorang wanita berusia 28 tahun
    Pengguna Instagram kemungkinan besar berusia antara 18 hingga 29 tahun
    Pinterest sangat banyak wanita, dengan 80 persen pengguna adalah wanita
    Pinterest menarik wanita dengan lebih banyak pendidikan dan pendapatan yang lebih tinggi

Pikirkan tentang pelanggan Anda dengan menguraikan tipe-tipe kepribadian yang cenderung membeli produk atau jasa Anda, termasuk gaya hidup secara keseluruhan, dan tambahkan nilai untuk mereka secara online.

Setelah saluran sosial yang sesuai dipilih, lihat apa yang berhasil untuk pesaing, dan mulai buat kalender konten. Ini membantu bisnis mengatur, merencanakan ke depan, dan tetap berpegang pada jadwal konten sosial reguler.

Konten berkualitas melibatkan pemirsa, dibagikan di berbagai platform, dan mengumpulkan lebih banyak minat pada merek. Ini juga membuat perbedaan ketika datang ke SEO.

Lantas apa itu konten berkualitas? Ini:

    Informatif
    Bisa ditagih
    Dapat ditindaklanjuti
    Relevan dengan audiens target

Berikut ini contoh konten media sosial berkualitas dari Tic Tac.

Sukses dalam Pemasaran Media Sosial Berikut adalah contoh lain dari Oreo. Merek-merek ini telah memeluk pemasaran media sosial sebagai cara untuk meningkatkan kesadaran merek dan mendorong penjualan.

Sukses dalam Pemasaran Media Sosial

Dengan konten yang terus berkuasa, penting untuk diingat bahwa menulis seperti seorang raja tidak hanya membutuhkan rasa humor, tetapi juga pengetahuan otoritatif tentang subjek, penonton, media dan praktik (dan dalam contoh, rasa humor ). Pemasar tidak perlu takut untuk bereksperimen untuk melihat apa yang paling berhasil bagi mereka, apakah itu keberhasilan atau kegagalan.

"Sebuah gambar bernilai seribu kata," tetapi di media sosial, mungkin lebih berharga.

    Menurut Harvard, sekitar 70 persen dari semua aktivitas Facebook berputar di sekitar gambar
    Di Facebook, 44 persen pengguna lebih cenderung berinteraksi dengan merek jika mereka memposting gambar
    Foto-foto berkualitas profesional mengumpulkan 121 persen lebih banyak saham Facebook dan rata-rata 90,64 saham per posting
    Vine, Pinterest, Tumblr, dan Instagram adalah contoh lebih banyak tentang bagaimana media sosial cenderung ke arah gambar dan video

Pemasar perlu berpikir ke depan, dengan strategi kreatif di balik posting yang menggabungkan penggunaan gambar.

 Sukses dalam Pemasaran Media Sosial

Gambar juga mengamankan sebagian besar ruang di media digital. Ruang umpan terbatas, tetapi gambar mengambil ruang paling banyak yang tersedia, meningkatkan visibilitas, dan mengurangi peluang yang terlewatkan. Ini meningkatkan visibilitas pos, terutama di perangkat seluler. Selain itu, penelitian menunjukkan bahwa orang lebih mungkin mengingat konten pos ketika disertai dengan gambar yang mencolok.

Karena pelanggan dan penggemar berdatangan ke situs sosial bisnis dan memposting komentar, mereka juga berharap perusahaan menjadi sosial. Dukungan Microsoft dan Xbox adalah dua dari banyak contoh bisnis yang menggunakan Twitter untuk hubungan pelanggan.

Umpan Dukungan Xbox adalah salah satu umpan merek yang paling aktif dan responsif yang ditemukan secara online. Ini membanggakan 1.300.000 tweets mengesankan menyebut dirinya merek yang paling responsif di Twitter.

 Sukses dalam Pemasaran Media Sosial

Umpan Twitter Dukungan Microsoft menanggapi sebutan dalam rata-rata hanya 42 menit, yang cepat kilat dibandingkan dengan outlet layanan pelanggan tradisional.

 Sukses dalam Pemasaran Media Sosial

Penting untuk diingat bahwa respon saja tidak cukup. Otomatisasi memiliki kemampuan untuk membuat merek bermasalah karena dapat menyebabkan respons yang tidak pantas. Misalnya, perusahaan yang menanggapi setiap penyebutan dengan respons boilerplate dapat secara tidak sengaja mempromosikan perhatian negatif atau menjadi tidak peduli. Ketika menyangkut persepsi publik, ini adalah masalah besar karena permintaan konsumen terasa seperti mereka berinteraksi dengan manusia di media sosial, bukan respons otomatis.

Ada ratusan juta interaksi di situs media sosial setiap hari. Meskipun sebagian besar bisnis percaya bahwa media sosial adalah penting, 25 persen dari mereka tidak memiliki strategi untuk pengukuran. Bisnis yang menghabiskan waktu dan uang di media sosial menginginkan laba atas investasi mereka, dan mengukur metrik adalah salah satu cara terbaik untuk melihat apakah ini terjadi dan apa yang bisa diperbaiki.

Beberapa metrik yang harus diperhatikan oleh setiap bisnis adalah:

    Berbagi di semua situs sosial
    Rasio klik-tayang
    Tingkat konversi
    Lalu lintas dari saluran sosial ke situs web mereka (beberapa bisnis bahkan akan menemukan aktivitas dari situs sosial tempat mereka tidak aktif)

Salah satu tujuan pemasaran media sosial adalah sama dengan strategi pemasaran tradisional, untuk meningkatkan penjualan. Namun, penting untuk diingat bahwa kesadaran merek sama pentingnya. Dengan melacak metrik ini, bisnis dapat menggunakannya untuk menyesuaikan taktik untuk meningkatkan efisiensi dan ROI, yang merupakan garis bawah untuk menentukan apakah ada strategi pemasaran digital yang efektif.

Penulis tamu: Heather Smith adalah direktur media sosial untuk ZOG Digital, sebuah perusahaan pemasaran digital independen yang berbasis di Scottsdale, Anda dapat mengunjungi mereka di www.zogdigital.com atau mengikuti mereka di Twitter @ZOGDigital


Pelajari cara membuat blog dan konten Anda menular dengan pemasaran media sosial

Buku saya - "Blogging the Smart Way - Cara Membuat dan Memasarkan Blog Pembunuh dengan Media Sosial" - akan menunjukkan caranya.

Sekarang tersedia untuk diunduh. Saya tunjukkan cara membuat dan membangun blog yang menggunung dan menumbuhkan suku, penggemar, dan pengikut di jejaring sosial seperti Twitter dan Facebook. Ini juga mencakup lusinan tips untuk membuat konten menular yang memohon untuk dibagikan dan menggoda orang untuk menautkan ke situs web dan blog Anda.