Edukasi Bisnis

Anda skeptis, saya mengerti. Anda tidak berpikir bahwa media sosial benar-benar berfungsi, dan itu tidak berfungsi untuk bisnis Anda sama sekali. Anda membuat akun Twitter setahun yang lalu, Anda masuk ke akun itu sekitar dua kali seminggu, Anda memiliki sekitar 200 pengikut, dan Anda masih belum melihat ada kontak atau klik situs web yang keluar darinya.

Tetapi, inilah masalahnya, ini hanya berfungsi jika Anda memasukkan pekerjaan.

Banyak bisnis tenggelam ketika datang ke sosial media sukses karena mereka melompat di kaki pertama dan membuat banyak akun - tanpa benar-benar mencari tahu 'mengapa'. Dan kemudian, setelah mereka menyiapkan akun media sosial mereka, mereka tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Untuk mencapai tujuan Anda dengan kampanye media sosial, Anda harus mengidentifikasi mereka terlebih dahulu. Anda juga harus memastikan bahwa tujuan tersebut berjalan seiring dengan keseluruhan strategi bisnis Anda.

Berikut ini beberapa tujuan umum yang ingin dicapai oleh banyak bisnis dari media sosial:

    Tingkatkan lalu lintas situs web: Situs web Anda adalah salah satu alat pemasaran paling berharga Anda, ini berarti penting untuk menghasilkan lalu lintas ke situs Anda jika Anda ingin melakukan penjualan dan menemukan pelanggan baru. Anda juga harus menghasilkan lalu lintas yang tepat ke situs Anda - yaitu orang-orang yang benar-benar tertarik dengan produk / layanan Anda. Pembuatan konten adalah kunci untuk ini. Dengan menjadikan situs web Anda sumber daya atau pusat informasi bagi audiens target Anda, Anda akan meningkatkan lalu lintas web Anda dan benar-benar mengembangkan merek Anda sebagai otoritas di pasar Anda.
    Meningkatkan penjualan: Social Selling telah benar-benar mulai menemukan kakinya di dunia pemasaran. Pelanggan tidak lagi tertarik dengan julukan umum (saya tidak yakin mereka pernah ada), mereka tertarik dengan percakapan, transparansi, dan sedikit ‘memberi dan menerima’; semakin tertarik Anda dalam pelanggan Anda, semakin tertarik mereka akan berada di merek Anda.
    Tingkatkan pendaftaran nawala: Pemasaran email masih menjadi salah satu kebutuhan pokok setiap strategi pemasaran dan itu adalah cara yang bagus untuk menjaga arahan Anda tetap 'hangat' dengan memperbarui mereka dengan berita penawaran / perusahaan terbaru Anda.
    Tingkatkan layanan pelanggan: Hari-hari ini, banyak orang akan curhat di media sosial bahkan sebelum mengambil telepon, jadi penting bahwa Anda memiliki prosedur untuk menangani keluhan secara efektif dan efisien.

Setelah Anda mengidentifikasi tujuan Anda, dan menetapkan mengapa Anda membutuhkan kehadiran media sosial, Anda dapat menerapkan strategi utama untuk memastikan bahwa Anda berhasil.


Taktik Akuisisi Pengguna Aplikasi Seluler Itu Sebenarnya Berfungsi
BONUS: 10 Strategi Untuk Sukses Media Sosial Dapatkan Bonus Saya

Tidak ada yang lebih buruk daripada saluran media sosial yang terlihat seperti dioperasikan oleh autobot. Kata kuncinya ada di nama - itu adalah media ‘sosial’. Pastikan bahwa interaksi Anda di akun seperti Twitter, Instagram, Facebook, dan Pinterest, adalah pribadi dan tulus. Ucapkan salam kepada orang-orang di pagi hari, perbarui pada hari kerja Anda dan bagikan kisah yang akan menarik bagi audiens target Anda. Ya, Anda harus mengiklankan merek / produk Anda - tetapi ini adalah bagian penting untuk melakukan itu.

Pelanggan (baik yang ada dan potensial) ingin tahu bahwa ketika mereka mengajukan pertanyaan, mengeluh atau memuji, bahwa orang yang sebenarnya ada di ujung yang lain berinteraksi dengan mereka.

Saluran media sosial Anda harus selalu merasa seperti sedang dioperasikan oleh manusia yang menarik, cerdas, dan lucu. Menjadi nyata.

Kesalahan pertama yang dibuat oleh pemasar media sosial, adalah asumsi bahwa setiap saluran media sosial yang mereka operasikan adalah sama. Sudah berapa kali Anda melihat akun menggandakan konten mereka di Twitter, Facebook, dan Pinterest?

Setiap saluran media sosial memiliki permintaan yang berbeda dan basis pengguna di setiap saluran menuntut konten khusus. Instagram membutuhkan konten visual yang cepat dicerna. Twitter membutuhkan konten singkat yang dapat dikonsumsi di timeline dan mengumpulkan klik-tayang. Facebook membutuhkan konten yang lebih pulen dan lebih ramah. LinkedIn membutuhkan konten yang tajam dan terfokus pada bisnis.

Dengan memisahkan konten Anda ke saluran yang sesuai, Anda dapat memenuhi semua harapan pelanggan potensial Anda.

Jika strategi media sosial Anda tidak berfokus pada pengonversi pengikut menjadi duta merek (atau setidaknya, bukan pencela merek), Anda benar-benar harus memfokuskan kembali. Anda perlu menjadikan interaksi pelanggan sebagai prioritas.

Untuk menjalankan saluran media sosial yang sukses, tidak satu pun komentar pelanggan - baik atau buruk - dapat dibiarkan tanpa dijawab. Pikirkan saat-saat ketika Anda mengirim pesan perusahaan di Twitter, hanya untuk mengetahui bahwa komentar Anda diabaikan selama berhari-hari - atau sama sekali tidak pernah dijawab sama sekali. Bagaimana perasaan Anda tentang perusahaan itu sesudahnya? Persis.

Idealnya, strategi Anda harus melibatkan 'responden pertama'. Individu ini bertanggung jawab untuk memastikan setiap pertanyaan dijawab dalam satu hari, diperbaiki jika memungkinkan, dan ditingkatkan jika perlu. Jika responden pertama ini memiliki pustaka perbaikan cepat untuk memecahkan masalah dengan cepat - itu bahkan lebih baik.

Memilah-milah rim data analitis bukanlah secangkir teh setiap orang, tetapi ini adalah strategi media sosial yang penting. Tetapkan hari biasa di akhir setiap bulan untuk fokus pada angka aktual di belakang kampanye media sosial Anda dan ukur keberhasilan Anda.

Anda harus tetap memperhatikan nomor posting Anda, pertumbuhan atau kemunduran pengikut Anda, jumlah klik yang Anda peroleh ke situs / produk Anda, tampilan halaman Anda, suka / berbagi dan tayangan Anda.

Jika Anda bukan yang terbaik dalam menemukan data mentah ini sendiri, ada banyak perangkat lunak di luar sana yang dapat membantu melacak data Anda dan banyak dari mereka gratis. Ada banyak situs seperti bit.ly, Google Analytics, dan Buffer yang memungkinkan Anda untuk melihat konten mana yang menerima klik dan pembagian terbanyak.

Ketika Anda menganalisis, cari tema umum dan kemudian perluas keberhasilan apa pun. Apakah artikel bisnis Anda di LinkedIn menyediakan banyak lalu lintas? Dapatkan lebih banyak dari mereka. Mengunyah angka mengkapitalisasi pada kesuksesan.

Sebelum memasuki pasar apa pun, orang bisnis yang pandai akan menjangkau pesaing mereka. Kampanye media sosial yang sukses melakukan hal yang sama dan untuk alasan yang sama. Saat Anda meluangkan waktu untuk memeriksa pesaing Anda, Anda dapat menilai apa yang berhasil untuk mereka - dan apa yang tidak berhasil untuk mereka. Anda kemudian dapat menggunakan keberhasilan mereka (atau kegagalan) sebagai template untuk kampanye Anda sendiri.

Memperhatikan saluran media sosial pesaing Anda akan memberi Anda awal dengan strategi kampanye media sosial Anda sendiri.

Strategi media sosial yang sukses membutuhkan banyak koordinasi dari perusahaan Anda dan penting untuk memiliki sistem yang siap digunakan. Awalnya, Anda mungkin berpikir bahwa satu orang dapat melakukan semuanya, tetapi dalam kenyataannya itu tidak biasanya terjadi. Jika Anda memiliki sumber daya yang tersedia, Anda harus memiliki staf yang bekerja pada pembuatan konten, strategi konten, interaksi klien, dan manajemen personalia merek. Setelah Anda mendefinisikan dengan jelas peran setiap anggota staf dan kontribusinya terhadap kampanye, Anda dapat memastikan bahwa setiap orang bekerja untuk tujuan yang sama.

Tidak cukup hanya pergi ke luar sana dan membukanya ketika menyangkut konten. Kampanye yang sukses membutuhkan banyak pemikiran dan kesadaran taktis, jadi mendapatkan strategi konten yang bagus adalah sangat penting. Anda harus mulai dengan kalender konten - dan ada template gratis yang hebat dari Hubspot yang dapat Anda unduh di sini. Anda dapat menggunakan kalender konten Anda untuk mengidentifikasi waktu dan jenis media yang perlu Anda buat untuk setiap saluran, seperti gambar, posting blog, infografis, video, dan potongan teknis bentuk panjang.



Kampanye media sosial Anda harus memiliki strategi yang ditetapkan untuk mengeksekusi dan mendistribusikan konten Anda. Tentukan batas berapa banyak tweet yang harus Anda publikasikan per hari; memiliki batasan dan standar ini akan memastikan Anda memiliki rencana konsisten untuk saluran Anda.

Media sosial dapat bekerja dengan baik tanpa menggunakan iklan berbayar tetapi Anda harus memiliki waktu dan sumber daya yang cukup untuk mendedikasikan diri pada jangkauan organik. Kampanye yang cerdas dan sukses akan menjadi lebih menguntungkan dengan penggunaan iklan yang ditargetkan cerdas. Tidak memerlukan anggaran besar juga. Semua platform media sosial menawarkan iklan bertarget untuk memungkinkan Anda menjangkau pelanggan yang Anda inginkan dengan sedikit keributan.

Jadi, jika Anda ingin mengembangkan saluran Anda dengan cepat dan Anda tidak punya waktu pergi ke organik, iklan berbayar adalah cara terbaik.

Anda tidak harus berada di setiap saluran media sosial di luar sana dan terkadang sebaiknya memusatkan perhatian Anda pada satu media tertentu - setidaknya di awal. Lakukan riset Anda, identifikasi pelanggan Anda, cari tahu di mana mereka sering nongkrong, dan mulai di sana. Setelah Anda menetapkan diri di 1 atau 2 saluran, Anda dapat melakukan diversifikasi dan mempromosikan merek Anda di berbagai saluran lain juga. Demikian pula, jika platform hanya tidak berfungsi untuk Anda - terlepas dari upaya terbaik Anda - mungkin lebih baik untuk mempersembahkan sebagian besar waktu dan sumber daya Anda ke saluran yang berfungsi.

Banyak bisnis tidak memiliki masalah dengan penganggaran untuk pemasaran dan pembuatan konten, tetapi mereka cenderung berhemat pada biaya desain. Visual itu penting. Ada frasa umum - ‘jangan menilai buku dari sampulnya’ - dan itu adalah sesuatu yang kita semua lakukan. Saluran media sosial yang dirancang dengan buruk akan menjadi instan turn-off bagi pelanggan, jika Anda tidak akan meletakkannya di depan toko Anda - mengapa menaruhnya di halaman media sosial Anda? Anda dapat menggunakan pencitraan merek visual untuk keuntungan Anda dengan menyewa desainer berkualitas untuk membuat header / ikon untuk media sosial Anda dan mengubahnya secara reguler (mis. Musiman).

Sementara setiap bisnis memiliki tujuan masing-masing, strategi ini pasti akan mendapatkan kampanye media sosial Anda (dan saldo bank Anda!) Bergerak ke arah yang benar. Apa media sosial tanda tangan Anda bergerak? Mengapa tidak meninggalkan komentar untuk memberi tahu kami.