Mengapa dan Bagaimana Menggunakan Testimonial untuk Meningkatkan Konversi Situs Web
Bisnis Anda memiliki banyak klien yang mengatakan banyak hal hebat tentang Anda, dan kami pikir ini luar biasa! Namun, beberapa bisnis masih bertanya-tanya, apakah kesaksian ini penting untuk strategi pemasaran online mereka? Jawabannya adalah ya!
Testimonial dapat membujuk keputusan konsumen, memperkuat kredibilitas Anda, dan mendukung strategi pemasaran masuk yang sudah Anda miliki.
Dalam posting ini, kami membahas bagaimana menggunakan testimonial dengan mempelajari mengapa mereka berharga, dan bagaimana Anda dapat mengumpulkan, memilih, dan mengintegrasikan mereka untuk meningkatkan konversi situs web Anda secara paling efektif.
Konsumen Mendambakan Bukti Sosial
Secara alami, konsumen adalah makhluk yang skeptis, dan pada akhirnya ini hanya menyulitkan Anda, dan Anda sendiri, untuk meyakinkan mereka bahwa membeli produk atau jasa Anda adalah pilihan yang baik. Terus terang, mereka hanya tidak mempercayai Anda langsung dari kelelawar (tapi itu bukan masalah pribadi); mereka hanya mempercayai teman-teman sebaya sebagai jalan pertama untuk membeli saran — mereka mempercayai “ orang-orang seperti saya .” Yang berarti ketika orang lain membeli, mereka membeli.
Tetapi ini bukan hanya kebetulan. Ini adalah disposisi fundamental evolusi perilaku manusia — kita lebih cenderung melakukan sesuatu ketika kita menyadari bahwa orang lain telah melakukannya.Disebut sebagai bukti sosial , sinonim psikologis untuk perilaku kawanan ini didasarkan pada prinsip bahwa apa yang benar-benar kita inginkan dalam hidup adalah untuk mencerminkan perilaku "benar" dari orang lain yang kita yakini dapat "memiliki lebih banyak informasi tentang situasi."
Jadi, seperti strategi dan keberhasilan pemasaran masuk , psikologi dan hasil bukti sosial berarti bahwa orang tertarik ke arah dan belajar dari para pemimpin informasi, ahli, dan influencer dalam lingkaran mereka.
Inilah sebabnya mengapa restoran mempromosikan "top picks" di menu mereka; bar trendi membiarkan garis terbentuk di luar pintu mereka, dan komedi situasi memainkan lagu tawa kaleng. Dengan sengaja mempromosikan informasi ini, mereka membujuk audiens target mereka untuk mau mengikuti — memesan ini , berdiri di sini , tertawa sekarang —karena semua orang lain!Jadi, tidak mengherankan, prospek bergabung.
Letakkan Bukti Kembali di Puding Situs Web Anda
Dalam ekosfer digital saat ini, 70% konsumen melihat ulasan online sebelum mereka membeli produk atau layanan, dan ini memberi banyak penekanan pada pentingnya memanfaatkan testimonial sebagai bukti sosial dalam upaya untuk berbicara dengan kebutuhan pelanggan Anda tanpa berbicara kepada mereka. .
Secara khusus, testimonial bekerja untuk keuntungan bisnis Anda karena mereka menunjukkan bukti sosial pengguna , menurut TechCrunch.com. Kepada konsumen, mendengar suara yang tidak bias dan independen dengan tujuan pembelian dan titik-titik rasa sakit yang sama dengan milik mereka tidak ternilai harganya. Hal ini tidak hanya membantu Anda, pemilik, membangun kepercayaan yang lebih besar, membangun kredibilitas yang lebih baik, dan menghindari "pelemparan" yang terlalu tinggi, tetapi pendekatan informatif untuk keterlibatan konsumen ini juga menginspirasi para pengunjung situs web ini untuk lebih sedikit berbincang dan berkonversi dengan lebih banyak otoritas — dan itu seharusnya tujuan Anda.
Sebagai direktur akun dan blogger, Chris Getman mengatakan:
"Testimonial menyediakan pihak ketiga, validasi independen ... Tidak seorang pun ingin mendengar perusahaan berbicara tentang betapa hebatnya mereka, tidak ada banyak kredibilitas dalam promosi diri, jadi membiarkan pelanggan Anda menceritakan kisah Anda dianggap lebih kredibel."
Tetapi memanfaatkan kesaksian untuk membuktikan kinerja, kualitas, atau nilai produk dan layanan Anda hanya sebagus kualitas dan penempatan dari dukungan ini. Anda ingin menangkap konsumen Anda dengan informasi yang tepat pada waktu yang tepat.
Untuk membantu bisnis Anda mengumpulkan, memilih, dan menggabungkan testimonial dalam strategi pemasaran online Anda dan meningkatkan tingkat konversi (terutama ketika datang ke booming dan persaingan untuk kesuksesan e-commerce ), ikuti 3 panduan ini:
1. Membuat Pengumpulan Testimonial Mudah
Sebagai pemilik bisnis, Anda sibuk, jadi mengejar pelanggan dan mencoba untuk mendapatkan umpan balik mereka kemungkinan adalah dorongan backburner. Ini dapat dimengerti, tetapi jika Anda memiliki sistem berkelanjutan untuk mengumpulkan informasi ini, Anda akan menyiapkan diri untuk sukses.
Untuk menghemat waktu, pertimbangkan untuk menerapkan strategi berikut:
- Sertakan tautan dan CTA di situs Anda yang memungkinkan umpan balik pengguna diberikan dengan mudah
- Siapkan responden otomatis untuk pergi ke setiap pelanggan saat mereka membeli dari Anda
- Ubahlah huruf-huruf kuno (atau email) menjadi testimonial —ini adalah kesempatan yang bagus untuk kotak masuk Anda mendapatkan emas testimonial yang lebih tidak disengaja daripada yang Anda kira!(Pastikan untuk mendapatkan izin)
- Ubah keterlibatan media sosial terbaik Anda menjadi testimonial — dengan volume penggemar media sosial dapat menghasilkan, kemungkinan ada banyak permata testimonial yang menunggu untuk dimiliki! (Pastikan untuk mendapatkan izin)
Categories:
0 komentar:
Post a Comment