KESALAHAN MEDIA SOSIAL YANG HARUS ANDA HINDARI
Media sosial dapat menjadi aset yang sangat berharga untuk terhubung dengan pelanggan Anda dan membangun merek Anda. Namun, penting untuk mengetahui dan memahami cara melaksanakan strategi. Itu berarti tetap diperbarui dan diinformasikan, mempelajari praktik terbaik dan mendidik diri Anda sendiri tentang apa yang tidak boleh dilakukan atau dipublikasikan di saluran Anda.
Sebagai pemilik bisnis, ada sejumlah kesalahan yang perlu Anda ketahui sehingga Anda dapat menghindari membuatnya di saluran media sosial Anda sendiri. Berikut beberapa di antaranya:
Memiliki Zero Strategy
Langkah pertama dalam rencana media sosial adalah memiliki strategi di tempat. Apa tujuanmu? Apa yang ingin Anda peroleh dari kehadiran media sosial Anda? Nilai apa yang Anda berikan kepada pelanggan dengan sosial? Ini semua pertanyaan yang perlu dijawab.
Anda juga perlu memiliki kalender konten yang merinci variasi konten yang Anda rencanakan untuk dikirim setiap hari.Misalnya, jika Anda adalah pemilik salon, mungkin Anda dapat menggunakan hari Selasa untuk memposting tentang berbagai perubahan rambut yang terjadi seminggu sebelumnya. Atau jika Anda seorang deli, Anda dapat memposting tentang "kesepakatan minggu ini" yang akan datang setiap hari Senin. Semua terserah padamu. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, lakukan penelitian dan cari tahu apa yang orang lain dalam industri Anda posting tentang.
Menggunakan Setiap Platform
Tidak dapat ditekankan betapa pentingnya untuk tidak meregangkan diri terlalu jauh. Anda perlu menentukan saluran mana yang paling masuk akal untuk bisnis Anda. Jangan mencoba dan menggunakan setiap platform karena banyak anggota audiens target Anda mungkin tidak menggunakannya. Cari tahu saluran mana yang mereka gunakan dan kemudian kembangkan strategi Anda di saluran yang paling relevan.
Menanggapi Tanggapan Negatif dengan Negatif
Itu normal menjadi marah oleh umpan balik negatif. Namun, penting juga untuk mengenali bahwa ketika menjalankan bisnis, itu tidak dapat dihindari. Apa yang tidak ingin Anda lakukan adalah menanggapi umpan balik dengan buruk. Anda juga tidak ingin panik, karena komentar negatif memberikan peluang. Bergantung pada bagaimana Anda merespons, Anda dapat sepenuhnya membalik tombol pada situasi.
Anda harus yakin untuk memperlakukan setiap situasi individu secara berbeda dan bersiap untuk menanggapi setiap hal secara berbeda. Jangan segera bereaksi, luangkan waktu untuk menenangkan diri dan mengeluarkan emosi dari situasinya.Setelah Anda santai, draf pesan kembali ke poster. Tidak perlu menjadi permintaan maaf formal, tetapi harus mengakui masalah yang dimiliki pelanggan dan bagaimana Anda akan memperbaiki masalah ini di masa depan.
Terlalu Mempromosikan Bisnis Anda
Meskipun itu adalah saluran media sosial bisnis Anda, dan tujuannya adalah untuk melayani bisnis Anda, Anda masih perlu berhati-hati tentang seberapa banyak konten promosi diri yang Anda posting. Pengikut Anda mencari laman yang menawarkan konten yang menarik dan memikat, bukan hanya satu penjualan. Anda perlu memberi mereka konten yang selaras dengan merek Anda tetapi juga menghibur.
Manfaatkan aturan 80/20 - 80% konten Anda harus informatif, menarik, dan bermanfaat, dan 20% dapat digunakan untuk menjual dan mempromosikan. Gunakan saluran sosial Anda untuk merayakan liburan, berikan tip yang bermanfaat, meme dan gif lucu, dan bahkan video unik. Ada pilihan tanpa akhir untuk pemilihan konten, sehingga Anda dapat memulai dengan riset dasar jika Anda tidak yakin apa yang harus dikirim.
Sedikit ke Tidak Ada Keaslian
Anda tidak bisa menyenangkan semua orang, dan Anda tidak seharusnya mencoba. Yang harus Anda lakukan adalah mencoba yang terbaik untuk menarik mayoritas audiens Anda dengan memposting konten dan terlibat dalam percakapan yang menyoroti keaslian merek Anda. Jangan kehilangan identitas Anda untuk mendapatkan beberapa pengikut atau membuat beberapa penjualan. Bersikaplah autentik, itu akan melayani bisnis Anda lebih baik dalam jangka panjang.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment