Cara Memperbaiki Kesalahan Media Sosial yang Dapat Merugikan Startup Anda
Di era digital saat ini, media sosial adalah alat tak terpisahkan yang tidak dapat dilewati oleh satu perusahaan pun. Jika Anda memiliki bisnis, Anda harus memiliki kehadiran online untuk berhasil.Tetapi ketika datang ke startup, tindakan Anda harus bijaksana dan strategis. Tidak setiap aktivitas yang dilakukan di saluran media sosial Anda dapat bermanfaat bagi bisnis baru Anda.
Di blog ini, saya akan membahas beberapa kesalahan media sosial paling umum yang dapat membahayakan startup Anda dan bagaimana cara menghindarinya. Sementara saya akan fokus pada startup, Anda juga dapat menerapkan tips ini ke bisnis yang lebih mapan.
Berfokus Hanya Pada Satu Saluran Media Sosial
Ketika datang ke media sosial, kesalahan paling umum yang dilakukan startup adalah berkonsentrasi pada satu saluran untuk menghemat waktu dan uang. Kelemahan dalam pendekatan ini adalah bahwa audiens target Anda mungkin sebenarnya berada di saluran media sosial lain, sehingga upaya Anda untuk menghemat uang pada akhirnya dapat merugikan pelanggan potensial Anda.
Hal terbaik untuk dilakukan adalah riset pasar. Jika Anda sudah memiliki basis klien yang sudah ada, libatkan mereka dalam diskusi atau survei tentang preferensi saluran mereka. Anda harus mengintegrasikan strategi lintas saluran untuk menjangkau segmen yang berbeda dari grup target Anda. Penelitian menunjukkan bahwa 72% konsumen lebih suka berinteraksi dengan merek di beberapa saluran dibandingkan dengan saluran pemasaran tunggal. Klik Untuk MenciakKetika datang ke bisnis yang lebih besar, ingatlah untuk terus memeriksa dan memeriksa kembali keterlibatan Anda di semua saluran sosial Anda.
Memposting Konten yang Sama di Semua Saluran Media Sosial
Memposting konten yang sama di beberapa saluran media sosial membagi pemasar. Beberapa orang menyetujuinya, sementara yang lain dengan gigih menentangnya. Namun, pertimbangkan hal-hal berikut:
- Konten tidak disesuaikan dengan saluran media sosial tertentu. Itu berarti, jika Anda berbagi pos yang sama di Facebook dan Twitter, Anda sebenarnya juga tidak mengoptimalkannya.Misalnya, Twitter adalah platform yang cocok untuk pembaruan yang lebih sering. Facebook, di sisi lain, untuk posting yang jauh lebih sering, lebih pribadi. Dengan memposting-silang konten yang sama, Anda dapat mengasingkan sebagian audiens Anda.
- Alasan lain adalah bahwa jika pelanggan mengikuti Anda di kedua platform, pengeposan silang dapat dianggap sebagai kemalasan. Jika Anda memposting konten yang sama di Facebook dan Twitter secara teratur, Anda menghadapi risiko dianggap tidak orisinal dan berulang. Lebih buruk lagi, ini dapat menyebabkan pelanggan Anda berhenti mengikuti Anda.
Untuk meningkatkan keterlibatan di media sosial, jangan berbagi konten yang sama persis di setiap saluran. Semua platform sosial dirancang untuk penggunaan campuran. Anda harus memperlakukan mereka sesuai. Untuk bisnis yang sudah mapan, pertimbangkan untuk menguji irama dan strategi saluran Anda. Apakah Anda memiliki berbagai irama untuk Twitter dan Facebook? Atau apakah Anda meledakkan pengikut Anda dengan konten yang sama di seluruh papan? Pertimbangkan A / B menguji frekuensi Anda dan memvariasikan apa yang Anda posting untuk meningkatkan keterlibatan.
Memposting Spam dan Konten yang Tidak Pantas
Meskipun tujuan media sosial adalah untuk mempromosikan startup Anda, posting terlalu banyak dapat mengusir pengikut Anda. Startup sering memulai strategi media sosial mereka dengan konten yang antusias dan agresif. Namun, pengikut media sosial Anda suka melihat konten yang menyenangkan dan menarik yang bervariasi dan tidak hanya mempromosikan perusahaan Anda.Jika Anda membombardir mereka dengan promosi penjualan, mereka akan berhenti mengikuti atau tidak seperti profil Anda. Hal yang sama berlaku untuk perusahaan yang lebih besar dan lebih mapan.
Anda harus selalu memberikan nilai kepada pelanggan Anda dan memungkinkan mereka untuk menikmati konten Anda. Itulah mengapa pemasaran konten harus menjadi salah satu fokus utama Anda. Buat pengguna Anda terlibat dengan konten yang segar dan berharga. Mendidik audiens Anda dan menggunakan profil media sosial Anda sebagai alat untuk memberikan pengetahuan, informasi, dan konten menyenangkan untuk membuat mereka tetap terlibat.
Pastikan untuk memposting konten asli yang memberikan saran dan memecahkan masalah nyata yang dimiliki pelanggan Anda. Buat komunitas di mana Anda akan memelihara hubungan Anda dengan pengikut dengan menerbitkan posting blog, gambar, video, dan lelucon yang akan menarik minat mereka.
Video bisa menjadi angsa emas Anda. Startup biasanya ragu-ragu untuk memproduksi konten video karena waktu dan biaya produksi. Namun, Anda tidak harus melalui proses produksi video saja. Ada banyak perusahaan produksi video yang dapat memberikan layanan video bagi Anda untuk meringankan beban. Acara yang Anda hasilkan dapat berfungsi sebagai materi untuk video Anda dan memberikan konten yang menarik serta promosi dari startup Anda. Meskipun mungkin tidak sulit untuk memperkenalkan video ke perusahaan tingkat perusahaan, itu masih bisa menjadi tugas yang membutuhkan upaya besar. Mulailah dari yang kecil dan berkelahi untuk membuktikan ROI Anda sebelum melompat dari kepala ke urutan pertama ke dalam seri video anggaran yang lebih besar.
Mengabaikan Komentar Negatif dan Menjadi Kasar di Media Sosial
Berurusan dengan komentar negatif di media sosial adalah subjek yang sangat sensitif. Satu jawaban yang salah dan setiap keluhan media sosial dapat berubah menjadi bencana yang dapat menodai reputasi perusahaan Anda. Namun, bahkan lebih buruk untuk mengabaikan komentar negatif karena dapat memberi kesan bahwa Anda tidak peduli dengan layanan pelanggan. Jika seseorang mengkritik perusahaan Anda, penting untuk merespons secara konstruktif. Menanggapi komentar negatif meyakinkan pengikut Anda bahwa Anda peduli dan akan mencoba dan menyelesaikan situasi yang merugikan.
Tentu saja, sangat sulit untuk tidak mengambil setiap ulasan negatif atau komentar tentang perusahaan Anda secara pribadi, terutama ketika Anda telah berinvestasi begitu banyak dalam bisnis Anda. Namun, media sosial penuh dengan pelanggan dan troll yang tidak puas.
Penting untuk diingat bahwa setiap balasan yang Anda kumpulkan harus sopan dan tenang.Membalas secara publik adalah cara terbaik untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan mereka. Jika masalah yang dibahas sensitif, Anda dapat melanjutkan komunikasi secara pribadi. Namun, bahkan dalam pesan langsung, Anda harus mempertahankan nada profesional. Lagi pula, apa yang Anda katakan mewakili perusahaan.
Tidak Membuat Rencana atau Strategi Media Sosial
Sama seperti aspek lain dari bisnis Anda, kehadiran media sosial Anda harus didasarkan pada rencana media sosial yang mapan. Membuat strategi media sosial akan membantu startup Anda menentukan bagaimana Anda akan mencapai tujuan komunikasi Anda, dan platform serta alat apa yang akan Anda gunakan untuk menjangkau mereka. Strategi media sosial yang ditargetkan akan membantu Anda memilih platform yang relevan untuk terhubung dengan pelanggan yang ada dan calon pelanggan.
Alasan penting lainnya untuk membuat rencana media sosial adalah keputusan pembelian hari ini dibuat di media sosial. Faktanya, 46% pengguna media sosial meneliti produk di saluran media sosial sebelum membeli. Sementara 40% pengguna memutuskan apa yang akan dibeli berdasarkan hal-hal yang telah mereka lihat di media sosial, termasuk ulasan dan rekomendasi. Strategi media sosial Anda akan membantu Anda merencanakan bagaimana mendorong orang untuk berbagi dan berbicara tentang produk Anda. Memiliki strategi media sosial yang jelas akan memberikan wawasan tentang peran apa yang dimainkan jejaring sosial dalam proses pembelian pelanggan Anda. Klik Untuk Tweet
Media sosial adalah alat yang kuat untuk mempromosikan bisnis Anda dan menarik pelanggan baru. Namun, tidak semua tindakan yang Anda terapkan dapat bermanfaat bagi Anda dan bisnis Anda. Buat keputusan yang cerdas dan ambil langkah yang disengaja untuk menyiapkan kesuksesan!
Categories:
0 komentar:
Post a Comment