Bagaimana Pemasar Harus Beroperasi di Era Berita Palsu
Berita palsu hanyalah salah satu dari banyak hal yang salah dengan internet yang secara besar-besaran memengaruhi cara orang mengonsumsi media saat ini. Dan itu mempengaruhi kita semua - apakah Anda seorang pemilih memutuskan pada kandidat atau pemasar digital yang bekerja pada strategi pemasaran kuartal berikutnya.
Tapi apakah berita palsu benar-benar fenomena modern?
Sepertinya tidak. Menurut Smithsonian , berita palsu dapat dilacak sampai sejauh penemuan mesin cetak selama abad ke - 15 . Inovasi ini memungkinkan produksi buku secara massal, yang memungkinkan informasi disebarluaskan lebih cepat. Jadi, pers bebas lahir.
Tentu saja, ini berarti bahwa * semua * jenis informasi bebas beredar - termasuk yang tidak terlalu bisa diandalkan. Kemudian Presiden AS John Adams mengakui seperti itu ketika dia menulis, "Telah ada lebih banyak kesalahan baru yang disebarkan oleh pers dalam sepuluh tahun terakhir daripada dalam seratus tahun sebelum 1798."
Maju cepat ke hari modern, dan kata-kata Adams tidak bisa lebih benar. Konektivitas-hyper yang dibawa oleh Internet hanya berfungsi untuk memperkuat jangkauan berita palsu - sampai pada titik di mana ia mengalahkan berita nyata dan bahkan mempengaruhi pemilihan besar di AS dan Filipina, diantara banyak lainnya .
Tapi sudah ada banyak artikel yang membicarakan hal itu. Jadi dalam posting ini, kita akan fokus pada mengapa berita palsu adalah masalah besar bagi para pemasar. Setelah itu saya akan menawarkan beberapa gagasan tentang bagaimana kami dapat beroperasi lebih efektif dalam lanskap saat ini.
Pindah dari Era Informasi ke Era Reputasi
Seth Godin, salah satu pemimpin pemikiran paling terkemuka di generasi ini, paling terkenal karena menggabungkan istilah pemasaran izin , yang ia definisikan sebagai "hak istimewa (bukan hak) menyampaikan pesan yang diantisipasi, pribadi, dan relevan kepada orang-orang yang benar-benar menginginkannya. mereka."
Tindakan meminta izin ini adalah cara mendapatkan kepercayaan dari konsumen, yang merupakan elemen penting yang dibutuhkan setiap merek di era berita palsu. Tidak peduli berapa banyak informasi yang Anda masukkan di sana demi transparansi merek, jika merek Anda tidak memiliki reputasi untuk mendukungnya, maka Anda berbicara dengan kekosongan.
Ide ini berjalan sejajar dengan teori Gloria Origgi yang kita transisikan dari "era informasi" ke "era reputasi." Ketika kita memproduksi lebih banyak konten, orang akan lebih pilih-pilih informasi yang ingin mereka konsumsi. Dengan demikian, mereka akan memfilter merek mana yang patut mereka perhatikan dan mana yang tidak - dan banyak dari pengambilan keputusan ini akan didasarkan pada reputasi Anda.
Bagaimana pemasar bisa beroperasi secara efektif di era berita palsu?
Berita palsu adalah masalah yang sekarang tertanam dalam lanskap digital. Diperlukan waktu bertahun-tahun untuk secara signifikan mengurangi efek negatifnya, tetapi kami para pemasar sudah dapat mengambil langkah untuk melawannya hari ini.
Berikut adalah beberapa gagasan tentang bagaimana pemasar dapat beroperasi di era berita palsu:
Ceritakan kisah-kisah otentik, bukan konten templated.
Satu masalah yang terkait erat dengan proliferasi berita palsu adalah gelembung filter. Dengan menggunakan data yang ada, algoritme menyesuaikan umpan berita Anda untuk hanya menampilkan pos yang mungkin Anda gunakan. Ini menciptakan "gelembung filter" yang membuat umpan berita Anda dipersonalisasi dan unik, tetapi juga melindungi Anda dari tampilan selain milik Anda sendiri.
Itulah yang terjadi dengan Tide ketika sebuah artikel satir diterbitkan pada tahun 2015 menjadi viraldan menyebabkan orang mulai makan produk beracun. Merek mengalami kesulitan dalam berurusan dengan PR yang buruk dari tren ini, bahkan ketika para eksekutif perusahaan mengeluarkan pernyataan yang mengatakan bahwa polong itu berbahaya, itu tidak berarti apa-apa.
Jadi bagaimana mereka memecahkan masalah ini?
Yah, mereka membalik meja dengan menceritakan kisah mereka, cerita yang lebih memikat dan otentik daripada berita palsu yang coba mereka atasi.
Mereka melakukan ini dalam bentuk iklan Super Bowl tempat David Harbor - yang dikenal sebagai Jim Hopper dalam Hal Asing - meminta pemirsa untuk mempertanyakan setiap iklan yang mereka lihat.Karena "jika bersih, itu harus menjadi iklan Tide."
Langkah cerdas ini membuat orang mempertanyakan tidak hanya iklan yang mereka lihat, tetapi juga merek Tide secara umum. Dan karena itu, saya akan mengatakan $ 15 juta-ish bahwa Tide dihabiskan untuk iklan Super Bowl tidak sia-sia.
Yang mengatakan, Anda tidak perlu menghabiskan jutaan untuk dapat menceritakan kisah Anda sendiri. Selama Anda menggunakan saluran yang tepat untuk memastikan cerita Anda mencapai audiens yang tepat, maka pemasaran konten Anda baik untuk dilakukan.
Jangan terlalu bergantung pada platform pihak ketiga.
Ini yang sulit. Kebanyakan pemasar digital menghabiskan banyak waktu untuk mengoptimalkan iklan di mesin pencari dan platform media sosial untuk mendapatkan pelanggan baru. Kenapa mereka tidak? Akan sangat gila untuk tidak memanfaatkan jangkauan global yang ditawarkan oleh platform ini.
Tetapi sementara platform ini menawarkan jangkauan global, itu datang dengan biaya. MenurutStatista , 42% dari semua lalu lintas dari berita palsu berasal dari media sosial. Jika Anda sangat bergantung pada media sosial untuk strategi pemasaran digital Anda, maka Anda memaparkan merek Anda pada risiko serius terkait dengan situs berita palsu, yang dapat menyebabkan hilangnya kepercayaan pada merek Anda.
"Ini akan berarti sedikit untuk memiliki pandangan memecahkan rekor jika konten atau saluran pilihan yang terkait adalah kontroversial, mengganggu atau merusak integritas dan posisi merek."CMO Council melaporkan
Saya tahu itu tidak realistis bagi sebagian besar merek untuk sekadar memotong kampanye media sosial mereka. Tetapi bagi mereka yang ingin bereksperimen, satu saran adalah untuk menggandakan pemasaran email. Karena tidak seperti media sosial, Anda memiliki platform yang akan Anda gunakan untuk mempublikasikan konten Anda. Anda mengontrol bagaimana email Anda akan terlihat, dan Anda tidak perlu khawatir tentang konten Anda muncul di samping konten berita palsu. Integritas merek Anda sepenuhnya ada di tangan Anda.
Tentu saja, tidak setiap merek akan kompatibel dengan strategi pemasaran email . Jika itu yang terjadi, maka Anda harus membuat keputusan yang lebih sadar dari platform yang Anda pilih untuk mempromosikan konten. Apakah mereka secara teratur memperbarui platform mereka untuk mengurangi eskalasi berita palsu? Apakah mereka transparan dengan kebijakan mereka tentang konten, dll.?
Sebagai pemasar digital, kami perlu membuat keputusan sadar tentang platform dan saluran yang kami gunakan dan memastikan kami menggunakannya bukan karena mudah, tetapi karena mereka selaras dengan tujuan jangka panjang untuk merek kami.
Kesimpulan
Berita palsu dapat menjadi hambatan, tetapi juga merupakan peringatan bagi para pemasar untuk mulai lebih memperhatikan keputusan mereka. Kita semua harus mengambil kesempatan ini untuk berpikir ulang strategi kita bergerak maju.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment