Bagaimana membuat orang benar-benar mendengarkan Anda di media sosial
Judul rekaman tweet sebelumnya dipegang oleh Justin Bieber. Dengan jabber berlebihan di dunia maya hari-hari ini, bagaimana orang bisa didengar? Sekarang, tidak mungkin posting media sosial Anda akan menikmati tingkat popularitas sebagai figur publik ini, tetapi Anda tentu saja tidak perlu menjadi penduduk Gedung Putih atau memiliki potongan rambut cabai trendi untuk membuat suara Anda dikenal — hanya dibutuhkan beberapa strategi utama untuk menempatkan perusahaan Anda di luar sana.
- Buat ini berarti.
Pandai kata-kata Anda. Jika Anda dapat men-tweet atau memposting sesuatu di bawah 140 karakter, props untuk Anda. Konsumen tidak memiliki rentang waktu atau perhatian untuk membaca beberapa paragraf. Buat posting Anda singkat, manis, dan to the point.
- Jangan berlebihan.
Di media sosial, ada yang namanya terlalu berlebihan. Jangan ragu untuk membagikan foto acara perusahaan, posting tentang peluncuran produk baru dan berita apa pun yang akan datang, tetapi jangan menyumbat umpan khalayak Anda dengan informasi yang tidak perlu. Konsumen akan mulai mengabaikan Anda jika merasa dibombardir dengan informasi, dan Anda mungkin akan kehilangan pendukung.
- Dengarkan audiens Anda.
Pernahkah Anda pada kencan yang buruk di mana orang tersebut tidak akan berhenti berbicara tentang dirinya sendiri? Ini adalah penghamburan besar dan etika 'tidak semua tentang saya' yang sama berlaku untuk interaksi media sosial. Bagian kunci dari komunikasi B2B dan B2C adalah keterlibatan dua arah. Jika seseorang menanyakan pertanyaan atau tweet kepada Anda di saluran media sosial, tanggapi secara tepat waktu. Jika sesuatu yang negatif atau tidak akurat diposting, mohon maaf, tawarkan solusi atau klarifikasi perbedaan tersebut. Mendengarkan terbayar, dan Anda mungkin akhirnya benar-benar belajar sesuatu.
- Analisis hasil Anda.
Ada sejumlah besar perangkat lunak analisis media sosial di luar sana — program yang menganalisis sentimen, aktivitas, pemberi pengaruh teratas, pola keterlibatan, dan lainnya sehingga Anda dapat menyaksikan kemajuan Anda dan mempelajari apa yang diperlukan untuk mendapatkan hasil yang lebih baik di masa mendatang. Dengan mengamati apa yang berhasil dan apa yang tidak berhasil selama periode waktu tertentu, Anda dapat membuat penjangkauan Anda lebih cocok untuk audiens Anda.
Kesabaran, terutama dalam kasus media sosial, adalah sebuah kebajikan.Tumbuh mengikuti membutuhkan waktu, dan Anda perlu membangun kepercayaan dan memelihara hubungan yang ingin Anda pertahankan.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment