6 Strategi Branding Media Sosial yang Dapat Anda Curi dari Pesaing Anda (Diperbarui September 2018)
Media sosial tidak hanya berhubungan dengan teman-teman Anda dari sekolah menengah. Ini sudah melewati tahap yang baru lahir. Ini adalah tambang emas bagi pengiklan, jika saja mereka bisa mendapatkan strategi merek media sosial dan pemasaran mereka dengan benar. Namun, dengan Instagram dan Facebook terus-menerus mengubah algoritme mereka, mungkin sulit untuk mencari tahu apa yang terbaik untuk merek Anda.
Banyak pemasar digital mencoba setiap trik yang dikenal dalam buku ini. Dari memposting konten hebat secara konsisten dan pada waktu terbaik dari perspektif pertunangan. Meskipun demikian, tidak jarang menemukan mereka berjuang untuk mencari tahu bagaimana mengalahkan pesaing mereka.
Jadi, apa sebenarnya yang dilakukan pesaing mereka secara berbeda? Jika Anda memindai melalui kampanye branding media sosial yang paling sukses, Anda akan menemukan bahwa mereka semua memiliki satu kesamaan. Mereka semua menginvestasikan waktu dan uang mereka untuk merancang strategi cerdas untuk mendapatkan lebih banyak mata. Mereka konsisten, teratur, dan aktif terlibat dengan pengikut mereka di semua pos mereka.
Itu hanya satu bagian dari teka-teki. Kami juga memiliki beberapa bagian untuk dibagikan, jadi mulailah mencatat. Berikut adalah enam trik branding media sosial yang mungkin digunakan pesaing Anda untuk mendapatkan lebih banyak prospek.
5 Strategi Pencitraan Merek Media Sosial
1. Berbagi-Ulang Posting Blog Beberapa Kali
Lupakan anggapan bahwa Anda dapat berbagi posting blog di profil sosial Anda hanya sekali. Jika Anda ingin lebih banyak keterlibatan di posting blog Anda, Anda perlu membaginya beberapa kali di semua akun sosial Anda. Khawatir bahwa Anda mungkin memikat audiens Anda? Nah, Anda harus sedikit kreatif dengan cara Anda berbagi waktu posting blog yang sama dan lagi. Tweak keterangan Anda sedikit kedua kalinya.
Anda dapat mencoba menambahkan statistik dalam teks atau memilih kutipan yang menarik. Jika ada sesuatu yang sedang tren di berita atau di media sosial, lihat apakah Anda dapat menghubungkan caption Anda dengan itu. Tentunya, ini perlu terlihat alami, jadi pastikan Anda hanya melakukan ini ketika berbagi posting blog yang relevan dengan topik yang sedang tren.
Dengan melakukan ini, Anda akan dapat menarik perhatian audiens Anda lebih baik. Audiens Anda mungkin telah menggulir melewati posting Anda saat pertama kali mereka melihatnya.
Tetapi kait menarik yang Anda tambahkan untuk kedua kalinya dapat membuat mereka memperhatikan dan terlibat dengannya. Yang berarti Anda dapat memperoleh lebih banyak keterlibatan dengan mengirim ulang konten yang sama.
AdEspresso, untuk satu, mendapat banyak manfaat dari strategi branding media sosial ini. Mereka berbagi pos yang sama dengan audiens mereka tetapi dengan keterangan yang berbeda. Ini yang pertama.
Gambar melalui Twitter
Kemudian, mereka membagikan kembali pos yang sama dengan judul yang berbeda untuk mendapatkan lebih banyak keterlibatan di atasnya.
Gambar melalui Twitter
2. Dorong Audiens Anda untuk Membuat Konten
Konten bukan jalan satu arah. Anda memposting konten Anda dan audiens Anda memakannya, bukan? Ya, begitulah cara branding media sosial digunakan untuk bekerja. Tapi semuanya berubah. Konten buatan pengguna adalah cara untuk maju.
Jadi, mendorong audiens Anda untuk memposting lebih banyak foto atau video dan menandai merek Anda di dalamnya. Anda bahkan dapat membuat tagar khusus untuk merek Anda dan meminta pengguna untuk membagikan pos mereka dengannya. Dengan cara ini, Anda dapat memastikan bahwa Anda memompa lebih banyak konten tanpa secara langsung menginvestasikan sumber daya Anda ke dalamnya. Anda juga dapat membangun komunitas pengguna yang benar-benar tertarik dengan merek Anda.
Dalam proses ini, audiens Anda juga akan berperan sebagai pengiklan untuk Anda. Anda hanya dapat mengurasi atau menampilkan konten buatan pengguna terbaik di akun media sosial Anda dan membiarkannya bersinar di pusat perhatian. Peluang Anda untuk mendapatkan pengumuman sukarela di media sosial juga meningkat dengan ini. Ini akan membantu Anda menjangkau lebih banyak orang dan memastikan bahwa pemirsa Anda merasa lebih terlibat.
Buffer telah melihat kesuksesan luar biasa dengan konten buatan pengguna di media sosial. Akun Instagram mereka tumbuh hampir 400% dalam waktu setahun setelah membuka gerbang mereka untuk konten buatan pengguna.
Gambar melalui Instagram
3. Gunakan Hashtags Kanan
Konten Anda mungkin brilian, tetapi bagaimana jika tidak menjangkau khalayak yang tepat? Itulah tepatnya di mana Anda mungkin kalah dari pesaing Anda.Untuk menjangkau audiens yang tepat, Anda perlu menjadikan hashtag sebagai bagian integral dari strategi branding media sosial Anda.
Hashtag adalah cara yang bagus untuk meningkatkan visibilitas Anda jika Anda menggunakannya secara efektif. Hashtag membantu konten Anda ditemukan melalui penelusuran sehingga Anda dapat menjangkau lebih banyak pemirsa target Anda.
Untuk menciptakan dampak, Anda perlu meneliti hashtag Anda dengan baik. Daripada memuat postingan Anda dengan ton hashtag, gunakan hanya yang benar. Gunakan hashtag yang mungkin dicari oleh audiens target Anda. Juga, simpan tab pada volume pencarian dari hashtag tersebut. Jika mereka mencapai jutaan, itu berarti persaingan yang sangat tinggi yang tidak akan menguntungkan Anda.
Setelah beberapa posting, lihat hashtag mana yang mendapatkan lebih banyak keterlihatan dan keterlibatan untuk merek Anda. Gunakan mereka lebih sering, tetapi hindari pergi ke laut dengan mereka.
4. Berkolaborasi dengan Influencer
Merek besar dan blogger yang sudah mapan memiliki pengikut setia yang besar. Apakah Anda tidak ingin posting Anda bisa mendapatkan jenis keterlibatan yang sama seperti yang mereka lakukan? Mungkin jika Anda berkolaborasi dengan influencer sebagai bagian dari strategi branding media sosial Anda.
Tetapi Anda perlu mengidentifikasi influencer yang tepat - orang-orang yang ceruknya selaras dengan merek Anda dan yang memiliki tingkat keterlibatan yang cukup solid. Buat program penjangkauan untuk terhubung dengan mereka dan biasakan mereka dengan merek Anda. Seringai dapat membantu Anda menemukan dan terhubung dengan influencer yang tepat untuk kampanye Anda.
Dorong influencer Anda untuk berbagi ulasan otentik tentang produk Anda. Anda juga dapat berbagi beberapa kode promo atau kupon diskon untuk pengikut mereka juga. Anda juga dapat mendorong mereka untuk menyelenggarakan kontes atau hadiah.
Pengecer pakaian, Revolve , telah memanfaatkan pemasaran influencer dengan sukses untuk pencitraan merek media sosial. Di masa lalu, mereka berkolaborasi dengan blogger kecantikan seperti Fleur de Force dan In the Frow untuk menjangkau khalayak yang lebih luas. Mereka terlihat mengenakan pakaian dari Revolve dan menguraikan fitur yang menonjol di akun media sosial mereka.
Gambar melalui Instagram
5. Ambil Sikap tentang Penyebab Sosial
Tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa merek Anda benar-benar peduli dengan penyebab sosial - sesuatu yang selaras dengan nilai merek Anda.Dengan menyuarakan suara Anda dengan itu, Anda cenderung menarik lebih banyak orang yang memiliki cita-cita yang sama.
Banyak merek menghindari sikap berani untuk risiko kehilangan beberapa pengikut. Mereka takut bahwa merek mereka dapat diberi label dengan cara tertentu. Tetapi Anda dapat menggunakan alasan yang sama untuk mendukung suatu alasan juga. Ini bisa menjadi keuntungan besar.
Ketika Anda mendukung penyebab sosial yang relevan, Anda dapat memamerkan kepribadian merek Anda. Anda mengirim pesan bahwa merek Anda memiliki kesadaran sosial. Anda tidak hanya mempromosikan produk Anda atau mencoba mendorong lebih banyak penjualan. Meskipun ini adalah strategi mengubah permainan, pastikan Anda menangani masalah sensitif dengan hati-hati.
Jajaran produk kebersihan wanita Procter and Gamble, Always, menciptakan gelombang dengan kampanye #LikeAGirl . Awalnya dimulai pada tahun 2014, ini bertujuan untuk memberdayakan perempuan. Setelah sukses besar dalam kampanye, mereka membawanya kembali tahun lalu dengan video di YouTube. Ini memiliki lebih dari 3,4 juta penayangan, dan telah memicu percakapan di platform lain juga.
Gambar melalui YouTube
Kampanye #LikeAGirl telah membawa perhatian pada masalah sosial yang serius. Selalu memulai dialog yang memecahkan masalah di masyarakat.Bersamaan dengan itu, mereka dengan cerdik berhasil mendapatkan perhatian positif untuk diri mereka sendiri juga.
6. Paku Layanan Pelanggan Anda
Ini adalah kebenaran yang diterima secara universal bahwa "pelanggan adalah raja." Tetapi sementara kita semua menerimanya, hanya beberapa yang terpilih yang menciptakan sistem dan proses yang kuat di sekitarnya.
Beberapa praktik terbaik yang dapat membantu Anda memberikan layanan pelanggan yang lebih baik adalah cross-selling, upselling, penjualan pos penjualan, dan layanan pemeliharaan. Lebih penting lagi, pantau dan ikuti upaya kompetisi Anda untuk membuat proses mereka sendiri.
Umpan balik pelanggan berubah menjadi salah satu strategi branding media sosial yang paling efektif. Terlepas dari industri Anda, layanan pelanggan memainkan peran utama dalam mempertahankan dan mendapatkan pelanggan baru.
Umpan balik dan jajak pendapat pengguna adalah cara terbaik untuk mempelajari lebih lanjut tentang diri Anda dan pesaing Anda.
Anda dapat membuat survei di CRM Anda dan mengirimkan email ke klien Anda yang berada dalam berbagai tahap. Alternatif lain untuk Anda survei yang khas adalah mendapatkan umpan balik yang menyamar dan lebih mendalam.
Starbucks, misalnya, tidak mengajukan pertanyaan yang membosankan. Mereka mencoba memperoleh lebih banyak wawasan dari pertanyaan-pertanyaan menarik yang kemungkinan besar akan dijawab oleh pelanggan.
Gambar melalui Twitter
Kepuasan pelanggan adalah pintu yang mengarah ke bisnis yang menguntungkan karena membantu Anda memenangkan kepercayaan pelanggan.Dukungan pelanggan harus dapat diakses dan segera dalam mengatasi masalah apa pun yang mungkin dimiliki pelanggan. Dan itulah yang media sosial memungkinkan Anda lakukan.
Percakapan media sosial terjadi di depan mata dan dilihat oleh banyak pengguna lain. Layanan yang baik akan memberi Anda poin-poin brownies dengan mereka sementara kualitas dukungan yang buruk akan membuat calon pelanggan pergi.
Merek-merek utama seperti IBM, misalnya, memahami potensi penggunaan media sosial untuk layanan pelanggan. Itulah sebabnya strategi merek media sosial mereka termasuk memiliki halaman dukungan khusus di Twitter.
Gambar melalui Twitter
Kesimpulan
Media sosial adalah alat yang ampuh untuk terlibat dengan audiens Anda dan mendapatkan lebih banyak publisitas. Jika Anda mendapatkan strategi branding media sosial Anda dengan benar, Anda dapat secara otomatis mengarahkan lalu lintas dan mengonversi prospek. Dari merek mapan hingga startup kecil, semua orang menguangkan peluang.
Ada banyak suara di dunia maya. Jika Anda tidak ingin suara Anda tersesat di dalamnya, Anda harus berkomunikasi secara efektif. Jadilah jeli dan lihat apa yang dilakukan para pesaing Anda. Belajar dari kesalahan mereka dan lihat apa yang secara konsisten mereka lakukan dengan benar.
Bangun strategi Anda sendiri. Namun, mendasarkannya pada ide-ide yang bekerja untuk mereka yang menguasai dunia media sosial. Belajar dari pesaing Anda adalah cara terbaik untuk memastikan Anda benar-benar dapat maju dari mereka.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment