Edukasi Bisnis

Ingin meningkatkan kehadiran digital bisnis kecil Anda? Kami telah mengumpulkan kiat pemasaran media sosial favorit kami di bagian pertama panduan dua bagian kami.

Kehadiran web yang kuat dan pemasaran media sosial yang positif dapat berdampak besar pada keuntungan bisnis dengan biaya yang sangat kecil. Seberapa besar dampaknya? Periksa statistik pemasaran sosial ini dari HubSpot:

    Anggaran pembeli yang menggunakan media sosial biasanya 84% lebih besar daripada mereka yang tidak
    90% dari semua pemasar mengatakan upaya media sosial mereka telah menghasilkan lebih banyak eksposur untuk bisnis mereka
    35% orang berusia 65 tahun dan lebih tua menggunakan media sosial, dibandingkan dengan hanya 2% pada tahun 2005
    90% dari orang dewasa muda menggunakan media sosial, dibandingkan dengan 12% pada tahun 2005

Pelanggan menggunakan dan menyukai situs media sosial, namun banyak bisnis kecil dan menengah (UKM) tidak memiliki kehadiran pemasaran sosial, atau mulai memposting dan kemudian berhenti. Mengapa?

Mereka sibuk. Pemilik mengatakan mereka tidak bisa mengikuti akun media sosial mereka. Jika mereka mengatur profil sosial, mereka kehabisan konten dan tertinggal di pos. Kemudian mereka membiarkannya jatuh ke bagian bawah daftar yang harus dilakukan.

Benar-benar kesalahan! Pemasaran media sosial adalah salah satu cara yang paling hemat biaya untuk membangun dan mempertahankan kehadiran publik. Ini mengarahkan pelanggan ke pintu Anda dan membangun kesadaran merek. Pemasaran bisnis yang konsisten membantu UKM menghindari siklus pesta-atau-kelaparan yang ditakuti yang datang dari upaya menghentikan pemasaran selama periode puncak. Kehadiran media sosial yang kuat dan up-to-date adalah bagian penting dari strategi pemasaran yang sukses sepanjang tahun.

Upaya yang diperlukan untuk menciptakan dan mempertahankan kehadiran media sosial dasar namun efektif adalah minimal, tetapi dapat menghasilkan hasil yang maksimal. Pertahankan harapan yang masuk akal, dan jangan biarkan keinginan Anda untuk menciptakan kehadiran online yang sempurna membuat Anda tidak dapat membuat yang cukup baik untuk membantu dan cukup mudah untuk diperbarui secara rutin.

Setelah Anda menyiapkan web yang solid dan persona media sosial, Anda dapat melakukan pemasaran yang lebih efektif. Anda bahkan dapat menayangkan iklan lokal langsung kepada orang-orang yang paling tertarik dengan apa yang Anda jual. Platform penargetan iklan Spasial Iklan yang baru mengidentifikasi orang-orang yang telah mengunjungi area bisnis Anda, lalu menayangkan iklan kepada mereka menggunakan Facebook atau Google AdWord. Sekarang Anda dapat meningkatkan upaya pemasaran web dan media sosial Anda untuk mengirim iklan yang terfokus kepada orang-orang yang paling penting bagi bisnis Anda.

Mengapa menunda memasarkan bisnis Anda dan membangun merek Anda ketika Anda dapat mengambil langkah yang murah, sederhana, dan efektif saat ini? Mari bahas tentang cara mempromosikan bisnis Anda dengan murah dan buat iklan online yang lebih efektif menggunakan media sosial.

Sebelum Anda terjun ke pemasaran media sosial, pastikan perusahaan Anda memiliki situs web untuk posting sosial yang ditautkan. Menurut sebuah studi tahun 2016, 36% orang mengatakan mereka cenderung tidak merendahkan bisnis kecil yang tidak memiliki situs web. Mengapa? Karena konsumen ingin meneliti perusahaan dan produk mereka secara online sebelum mengunjungi mereka. Sebuah studi 2016 oleh HubSpot melaporkan bahwa hanya 29% orang yang ingin berbicara dengan seorang penjual untuk mempelajari lebih lanjut tentang suatu produk; 62% lebih suka berkonsultasi dengan mesin pencari.

Web adalah tempat pertama yang dikunjungi jutaan untuk info produk dan bisnis, sering di ponsel cerdas mereka, dan paling sering ketika mereka siap melakukan pembelian hari itu. Anda membutuhkan keberadaan web yang andal dan andal yang dapat ditemukan dan digunakan pelanggan kapan saja, dari mana saja, untuk memanfaatkan momen mikro. Dapatkan bisnis Anda di depan pelanggan ketika mereka memiliki kartu kredit mereka di tangan dan ingin mencari Anda atau belajar tentang produk atau bisnis Anda sekarang.

Beberapa bisnis melewatkan situs web dan langsung ke pemasaran melalui media sosial: Anda menginginkan keduanya. Anda dapat memberikan banyak informasi yang sama di kedua tempat, tetapi situs yang ditujukan untuk bisnis Anda akan lebih baik meningkatkan nama Anda dalam hasil pencarian dan peringkat web. Situs web seringkali lebih mudah bagi calon pelanggan untuk digunakan daripada halaman media sosial untuk akses cepat ke hal-hal seperti:

    Informasi produk dan perusahaan
    Lokasi, peta, dan arah Anda
    Operasi berjam-jam
    Foto bisnis dan produk Anda
    Iklan video dan tutorial
    Menu dan daftar layanan
    Bios karyawan dan halaman tentang perusahaan Anda

Halaman Facebook, bahkan yang memiliki informasi yang sama, sering membutuhkan waktu lebih lama untuk bernavigasi untuk menemukan informasi dengan cepat.

Semakin mudah bagi orang-orang untuk menemukan Anda, mereka lebih mungkin mereka berkonversi menjadi pelanggan yang membayar. Sebaiknya miliki situs web yang dapat dihubungkan oleh semua pos media sosial Anda. Kemudian Anda dapat membangkitkan selera untuk penawaran Anda di Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Tumblr atau situs sosial favorit lainnya, dan mengarahkan orang-orang langsung ke situs Anda untuk spesifik. Ketika Anda meningkatkan lalu lintas ke situs Anda dari tautan masuk, Anda meningkatkan situs web Anda dalam peringkat pencarian.

Ini Bukan Tentang Anda, Ini Tentang Pelanggan Anda

Sebelum Anda memposting apa pun, bayangkan pelanggan yang ingin Anda tarik. Pertimbangkan demografi pelanggan ideal Anda, hal-hal seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, minat, lokasi rumah dan kantor, kebiasaan belanja dan tren belanja. Secara spasial dapat membantu dengan membiarkan Anda melihat siapa dan di mana orang-orang yang paling mungkin menjadi pelanggan Anda berasal dan melakukan perjalanan ke daerah Anda. Dengan Spasial, Anda dapat memasukkan alamat bisnis Anda dan langsung menemukan banyak info tentang demografi dan perilaku spasial dari target pasar Anda. Cari gratis dan dapatkan akses ke wawasan tentang pelanggan termasuk di mana mereka tinggal, berapa banyak yang mereka hasilkan dan habiskan, latar belakang pendidikan dan usia, seberapa sering dan kapan mereka mengunjungi area bisnis Anda, bahkan rute apa yang mereka gunakan untuk sampai ke sana. Dengan menggunakan alat kami, Anda dapat mengenal pemirsa Anda, menemukan segmen baru, dan mencari tahu cara beriklan kepada mereka secara paling efektif (seperti dengan Iklan Spasial).

Selanjutnya, pikirkan masalah pelanggan Anda. Bagaimana Anda bisa membantu menyelesaikannya? Buat konten dengan kebahagiaan mereka dalam pikiran. Jika Anda hanya mempromosikan penawaran Anda sendiri, Anda berisiko menjauhkan orang. Situs sosial tidak boleh benar-benar terasa seperti itu tentang Anda — situs tersebut tentang pelanggan dan kebutuhan mereka. Bantu pelanggan membayangkan diri mereka menggunakan produk Anda. Berfokuslah sedikit pada apa yang Anda lakukan, lebih banyak tentang manfaat yang didapatkan pelanggan Anda: rumah yang lebih bersih, atau makanan segar, atau pembukuan yang lebih akurat. Pemasaran adalah tentang mengembangkan hubungan dan berkomunikasi. Prospek yang kurang tentang penjualan yang keras dan lebih banyak tentang pembangunan komunitas mengarah ke lebih banyak berbagi, suka, dan kata-kata positif dari mulut ke mulut.

Setelah Anda memahami pasar dan mengidentifikasi yang perlu Anda isi, sesuaikan pesan pemasaran sosial, nada, gaya, dan konten Anda kepada orang-orang yang paling ingin Anda tarik.

Yang mengejutkan, banyak bisnis kecil tidak membagikan informasi dasar seperti jam atau nomor telepon di Facebook. Pastikan untuk menyertakan info kontak yang sama yang Anda sertakan di situs web Anda, termasuk peta, petunjuk arah, tautan ke situs web Anda, dan deskripsi bisnis Anda.

Merek besar membombardir situs sosial dengan pembaruan sepanjang hari, membuat iklan, video, permainan, dan kontes khusus. Anda tidak harus bersaing dengan pos konstan atau konten mewah mereka. Fokus untuk menarik lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda, membangun komunitas pengikut setia, dan memperluas kesadaran bisnis dan merek.

Semakin menarik kehadiran media sosial Anda, semakin banyak tayangan (penayangan) dan pembagian yang akan Anda dapatkan. Visual sangat penting di sebagian besar media sosial. Menambahkan foto, infografis, ilustrasi, atau tautan ke video sangat meningkatkan peluang untuk dilihat, disukai, dan dibagikan. Foto-foto tidak perlu mengesankan untuk memiliki dampak, mereka hanya perlu menarik perhatian. Gambar tidak akan tampak penting untuk situs dengan banyak teks seperti LinkedIn, tetapi menambahkan video ke profil LinkedIn, atau mengaitkan grafik dengan posting blog LinkedIn perusahaan Anda, membuat Anda lebih cenderung mendapatkan klik dan tampilan — mereka membuat pemasaran internet jauh lebih efektif.

Setelah Anda berada di alur penerbitan, tambahkan jadwal publikasi Anda secara bertahap. Di bawah ini adalah beberapa contoh konten mudah yang menarik perhatian dan meningkatkan suka dan berbagi.

    Foto barang yang dijual
    Pengingat layanan musiman: pembersihan karpet sebelum liburan; pembersih tungku musim gugur; jasa persiapan pajak sebelum 15 April
    Mengikat ke acara budaya populer: sebutkan makanan, pakaian, media, katering, musik, atau barang dan jasa perayaan lainnya
    Foto dan deskripsi item menu baru dan makan spesial

Humor

    Foto atau video lucu dari orang yang menggunakan produk Anda dengan cara yang tidak terduga — humor yang dilakukan dengan baik membuat Anda lebih suka dan lebih banyak berbagi

Statistik penting tentang kinerja produk, kesuksesan bisnis (jumlah tahun dalam bisnis, penghargaan yang diterima) atau masalah diselesaikan
    Statistik yang menyenangkan atau menarik tentang bisnis atau bidang Anda: berapa banyak es krim yang Anda jual setiap bulan Juni; berapa banyak pernikahan bawah air yang Anda potret; berapa banyak kucing yang tinggal di toko buku komik Anda
    Infografis, foto atau ilustrasi yang menarik perhatian pada konten statistik

Tutorial & Video Pelatihan

    Video yang memperkenalkan atau menjelaskan apa yang dilakukan bisnis Anda
    Video pelatihan dan tutorial yang menunjukkan cara menggunakan produk Anda

Testimonial

    Kutipan dari pelanggan yang puas disertai foto mereka (terutama foto mereka dalam bisnis Anda atau menggunakan produk atau layanan Anda)
    Foto atau video selebritas (atau pemberi pengaruh lokal) yang menggunakan produk Anda

Konten dari Sumber Pihak Ketiga

    Konten positif tentang bisnis pelengkap
    Tautan ke ulasan positif dari situs lain
    Ulasan tentang produk dan layanan pihak ketiga yang Anda sukai — menunjukkan bahwa Anda peduli tentang kebahagiaan pelanggan, bukan hanya keuntungan, meningkatkan keterlibatan pelanggan

Konten Video Lainnya

    Video pendek (satu menit atau kurang) memungkinkan Anda membuat konten yang dinamis, menarik secara visual dengan cepat, dan berbagi video yang sama di berbagai platform — buat saluran YouTube tempat Anda dapat memposting video perusahaan, lalu tautkan ke mereka di Facebook, Instagram, Twitter, atau situs lain

Posting video cenderung berhasil dalam pemasaran media sosial SMB

Pikirkan ruang media sosial Anda sebagai perpanjangan dari bisnis Anda. Biarkan nada cocok dengan perusahaan Anda: ramah, ramah dan membantu. Mulai percakapan, tawarkan ide, ajukan pertanyaan untuk mengundang komentar di halaman Anda. Biarkan pengikut tahu Anda sedang mencari cara untuk meningkatkan kehidupan mereka. Ini bisa sesederhana memposting foto anak yang bahagia menggunakan produk Anda atau anjing lucu yang mengunjungi bisnis Anda. Jadikan situs sosial tempat yang menyenangkan untuk hang out, seperti ruang tamu virtual.

Foto tampilan yang menarik atau karyawan atau pelanggan yang tersenyum tidak harus dilakukan oleh para profesional - lihat bisnis Anda untuk mendapatkan gambar yang dapat dibagikan. Biasakan mengambil foto bisnis Anda dengan ponsel cerdas Anda setiap hari. Jika Anda sering mengambil foto, Anda akan menemukan setidaknya satu setiap minggu (mungkin setiap hari!) Yang cukup menarik untuk dibagikan.