Edukasi Bisnis

Pengguna rata-rata menghabiskan 116 menit setiap hari di media sosial. Mengoptimalkan keterlibatan dan konversi Anda di media sosial dengan 7 kiat dari merek pemasaran internet terkemuka.

Mengapa ini disebut "seni percakapan?"

Karena kemampuan untuk memulai dan mempertahankan dialog yang bermakna membutuhkan latihan. Ini adalah pendekatan terampil yang membutuhkan sentuhan manusia, nada yang tepat, dan topik yang relevan.

Sayangnya, tidak ada sekolah pesona untuk media sosial.

Di tengah kerumitan berbagai platform, pemasar dibiarkan menebak bagaimana meraih sukses dengan strategi media sosial mereka.

Survei pemasar media sosial mengungkapkan bahwa keterlibatan dan rasio konversi adalah metrik yang paling penting untuk melacak keberhasilan media sosial.

Jadi, hari ini, kami melihat 7 cara untuk mengoptimalkan strategi media sosial Anda untuk meningkatkan keterlibatan dan konversi:

    Tingkatkan pengaruh Anda dengan konten visual

    Foster komunitas dengan konten yang dibuat pengguna

    Dorong tindakan dengan emosi

    Ceritakan kisah merek Anda

    Spark hasilkan dengan ajakan bertindak yang spesifik

    Terlibat dengan tren dan masalah saat ini

    Investasikan dalam video

Ini adalah strategi evergreen yang digunakan oleh perusahaan internet terkemuka untuk meningkatkan partisipasi dan tindakan cepat di setiap platform media sosial B2B.

Anda akan menjadi pembicara percakapan yang fasih (media sosial).

Campuran pemasaran kaya gambar sangat penting untuk meningkatkan keterlibatan di semua platform karena otak kita didominasi oleh visual.

    Posting Facebook dengan gambar menerima 2,3x lebih banyak keterlibatan daripada yang tidak.

    Tweet dengan gambar menerima keterlibatan 150% lebih banyak daripada yang tidak.

Konteks visual adalah kunci untuk memperkuat dampak dari posting Anda.

Gunakan 4 aplikasi ini untuk membuat karya seni untuk media sosial.

Karena wajah dapat dibaca semudah kata-kata, Buffer menggunakan gambar pahlawan yang menyambut untuk kelas Skillshare-nya.

Buffer mempromosikan kelas di Twitter

Foto ini menekankan nilai akhir kepada pengguna, menyoroti kredibilitas merek, dan menggunakan emoji untuk memberi sinyal urgensi. Ketika berkompetisi untuk mendapatkan perhatian dan konversi, konten visual membantu Anda tetap di atas pikiran dan memaksimalkan ROI strategi media sosial Anda.

Akun media sosial terbaik menumbuhkan rasa komunitas. Konten buatan pengguna adalah alat yang ampuh untuk mengumpulkan pengikut Anda di sekitar tujuan bersama sambil mempromosikan keterlibatan.

Memanggil audiens Anda untuk membuat konten buatan pengguna:

    Membuka dialog yang membantu menciptakan rasa memiliki

    Menunjukkan bahwa Anda peduli

    Buat saluran untuk komentar, suka, dan berbagi

Konten buatan pengguna adalah metode win-win untuk terhubung dengan audiens Anda, plus itu menghasilkan bukti sosial yang berharga.

Hampir 90% konsumen mempercayai ulasan dari konsumen lain sebagaimana mereka harus percaya ulasan dari kontak pribadi, menurut BrightLocal. Semakin banyak pelanggan yang berkontribusi pada akun sosial Anda, semakin banyak kepercayaan dan konversi yang akan Anda amankan.

Sebagai contoh, Hootsuite memberikan teriakan kepada pemenang kontes #IWorkFromHere mereka di Instagram.

Hootsuite memberi selamat kepada pemenang kontes di Instagram

Individu sorotan membantu pemirsa Hootsuite menyadari bahwa mereka adalah bagian dari kelompok yang lebih besar dan bergabung dengan percakapan.

Dengan berfokus pada pengikut, konten buatan pengguna membantu Anda mendorong hubungan dan memfasilitasi keterlibatan yang berarti dalam lingkup sosial Anda.

Karena kita bertindak berdasarkan perasaan, menarik emosi adalah cara yang dijamin untuk meningkatkan keterlibatan sosial.

Menurut Social Media Today, rata-rata orang menghabiskan 116 jam kekalahan per hari di media sosial.

Sementara pola pikir berfluktuasi oleh menit, konten bermuatan emosional selalu memungkinkan Anda untuk memotong kebisingan, menarik perhatian, dan meminta tanggapan. Semakin menggerakkan pos Anda, semakin banyak keterlibatan pengguna Anda, dan semakin besar kemungkinan mereka merespons.

Jika Anda bertujuan untuk berbagi, kekuatan emosi - bukan jenis emosi - adalah yang mendorong hasil, menurut Jonah Berger, Profesor Pemasaran di Wharton, dan penulis Menular: Mengapa Hal Menyentuh.

Konten tidak perlu menjadi inspirasi atau lucu. Itu bisa menciptakan kemarahan atau kesedihan. Tujuan Anda hanyalah mengarahkan kondisi emosi yang tinggi ini ke tindakan yang diinginkan.

Sebagai contoh, video yang menyentuh hati ini menunjukkan Robert Downey Jr. memberikan lengan bionik kepada seorang anak yang membutuhkan

tangkapan layar video Robert Downey Jr. dengan anak kecil

Ini memikat pemirsa, menghasilkan 2 juta tampilan untuk inisiatif amal Microsoft, Proyek Kolektif.

Untuk keterlibatan aman terbaik, gunakan media yang menyentuh hati. Jika pos Anda bergema dengan orang-orang, mereka akan merespons - kemudian kembali lagi.

Manusia, kita menghisap untuk cerita.

Seperti Berger dari Wharton mengatakan:

    “Orang-orang tidak berpikir dalam hal informasi. Mereka berpikir dalam hal narasi. Tetapi sementara orang-orang fokus pada cerita itu sendiri, informasi datang untuk perjalanan. ”

Pengikut Anda akan melompat pada setiap kesempatan untuk memperdalam pemahaman mereka tentang organisasi Anda.

Mulailah menyusun kisah Anda dalam rencana media sosial Anda.

Untuk mempertahankan minat pengikut sosial Anda, bagilah kisah merek Anda menjadi beberapa bab. Kemudian, buat kampanye narasi yang menampilkan budaya perusahaan Anda dan ungkapkan sejarah masa lalu Anda:

    Posting pembaruan foto acara kantor
    Bagikan di balik layar video
    Publikasikan posting blog yang menjelaskan bagaimana Anda mengatasi perjuangan

Menunjukkan sisi manusia Anda menginspirasi kepercayaan dari audiens Anda

Untuk mendorong konversi, cobalah menautkan entri yang berurutan yang menceritakan kisah Anda yang lebih luas. Jaga pemirsa Anda dalam ketegangan dengan serangkaian Tweets yang memikat. Setelah Anda merilis pos terakhir, gunakan antisipasi yang terakumulasi untuk memotivasi respons.

Berikut adalah platform pemasaran email MailChimp yang menampilkan kisah uniknya di Twitter, “Mengapa Pendiri MailChimp Mematikan $ 1 Miliar dalam bentuk Uang.”

Posting Twitter dari MailChimp

Mengingat bahwa media sosial digunakan terutama untuk menghubungkan orang, artikel MailChimp adalah cara ampuh untuk membedakan merek dengan orang-orang dan nilai-nilainya: Pendiri Mailchimp mengorbankan gaji besar dan kuat untuk mempertahankan nilai-nilai perusahaan.

Jika cerita Anda memiliki peluang untuk beresonansi dengan orang lain, mereka akan lebih cenderung untuk berpartisipasi dan tetap setia pada merek Anda.

Memberi tahu pengikut secara tepat bagaimana menanggapi postingan Anda akan mendorong jumlah konversi terbanyak. Kedengarannya jelas, namun banyak merek gagal menempatkan atau mengoptimalkan ajakan bertindak (CTA) mereka di platform sosial.

Ilmuwan media sosial, Dan Zarrella, mengatakan bahwa frasa kunci tertentu berfungsi paling baik dalam CTA.

Misalnya, keterlibatan di Facebook meningkat jika Anda menggunakan kata-kata "Suka," "Komentar," atau "Bagikan."

Untuk Twitter, sertakan "Please Help" atau "Please Retweet."

Frasa CTA Anda dalam bahasa asli platform selalu menghasilkan rasio konversi terbaik. Apa yang Anda ingin orang lakukan? Bagikan? Komentar? Klik tombolnya?

Posting Facebook promosi ini dari Moz mengingatkan pengikut untuk mencoba layanan mereka: "Jelajahi kata kunci sekarang."

Moz mempromosikan alat kata kunci barunya di Facebook

Mencapai konversi optimal di media sosial membutuhkan keseimbangan yang tepat dari pesan promosi seperti panggilan Moz bagi pengguna untuk mencoba alat barunya. Namun, ingatlah bahwa alasan nomor satu orang yang tidak mengikuti merek adalah pesan promosi yang berlebihan.

Namun, jika Anda secara konsisten berbagi nilai, pengikut akan mentoleransi iklan ini karena mereka memahami Anda bisnis. Kuncinya adalah untuk memandu tindakan dengan CTA kuat yang sesuai dan intuitif tetapi tidak pernah berlebihan.

Untuk memicu percakapan yang otentik, terlibat dengan masalah dan tren yang relevan dengan industri Anda.

Menurut Forbes, 62% konsumen mengatakan mereka menggunakan media sosial untuk mengatasi masalah sosial dengan merek. Menyukai, berbagi, dan mengomentari topik terbaru memungkinkan Anda memanfaatkan audiensi yang lebih luas untuk peluang keterlibatan yang lebih besar.

Posting Instagram dari Zendesk ini menghasilkan kekaguman instan dan menghormati merek.

Zendesk berbagi keterlibatan dalam kampanye LGBTIQ di Instagram

Gambar dan teks secara bersamaan menunjukkan prinsip-prinsip Zendesk dan keterlibatan komunitasnya, memposisikan Zendesk sebagai perusahaan yang digerakkan oleh nilai yang lebih mementingkan uang.

Dilakukan dengan baik, pendekatan ini memungkinkan Anda menunjukkan dukungan Anda untuk masalah yang relevan dan memperkuat reputasi Anda.

Selesai buruk, Anda adalah kegagalan Pepsi berikutnya. Karena konsumen saat ini menyukai merek yang digerakkan oleh tujuan, menyuarakan opini Anda (dengan bijak) adalah cara tepat untuk mengumpulkan saham, niat baik, dan keterlibatan berulang.

Konten video adalah standar untuk merek terkemuka di sosial.

Jika Anda ragu berinvestasi dalam video, pertimbangkan bahwa:

    Video sosial menghasilkan 1.200% lebih banyak dari pada teks dan gambar

    "Bagaimana" pencarian di YouTube tumbuh 70% dari 2014 hingga 2015 dan terus meningkat

    Retensi konten video setinggi 95%

Karena permintaan hiburan seluler dan lonjakan informasi yang mudah dicerna, video menjadi cara yang semakin kuat untuk melibatkan pengikut. Apakah konsumen tertarik untuk hiburan, pengetahuan, atau campuran yang belum diputuskan dari keduanya - video adalah menawan, fleksibel, dan relevan untuk setiap platform.

Misalnya, untuk mendorong pendaftaran untuk podcast baru mereka, Hubspot menarik perhatian kami dengan pertarungan pedang.

contoh pertarungan pedang di akun Twitter HubSpot

Terlepas dari kampanye, tujukan untuk menarik pemirsa dengan cerita, humor, atau emosi. Jika video Anda menggairahkan dan memupuk minat secara efektif, pemirsa akan tiba di panggilan untuk tindakan dibebankan dan siap untuk bertindak.

Namun, podcast dan permainan pedang yang tidak sesuai mungkin, kami lebih cenderung mengeklik-tayang setelah menonton klip yang menarik ini.

Merek yang mendapatkan reputasi karena video yang secara konsisten bermanfaat (dalam bentuk apa pun) menikmati pengikut yang setia dan terlibat yang siap untuk berkonversi.
Tinjau Strategi Media Sosial Anda

Tweak strategi media sosial Anda dengan 7 kiat untuk mendorong dan mempertahankan percakapan otentik dengan audiens Anda.

Seperti yang ditunjukkan oleh merek internet terkemuka ini, mendalangi strategi media sosial yang efektif membutuhkan konten yang tak tertahankan, perhatian terhadap detail, dan psikologi konsumen terbaru.

Sukses di sini dan kehadiran sosial Anda akan meningkat menjelang organisasi B2B yang bersaing. Rincian survei media sosial kami baru-baru ini bahwa sebagian besar pemasar berjuang untuk mengartikulasikan strategi media sosial mereka dan menarik pengikut.

Bagi mereka yang tidak memiliki poin pembicaraan yang diperlukan untuk mencapai keterlibatan dan konversi, mempertahankan dialog di media sosial akan tetap menjadi tantangan.

Buat rencana media sosial dan kemudian formatkan ke dalam strategi menggunakan Panduan kami untuk Membuat Strategi Media Sosial Formal.