Panduan Utama untuk Pemasaran Media Sosial
Setiap bulan, ada lebih dari dua miliar pengguna aktif di Facebook, satu miliar di Instagram, dan 365 juta di Twitter di seluruh dunia .
Di AS sendiri, 77% dari populasi memiliki akun media sosial dari beberapa jenis. Baik itu untuk mengobrol dengan teman, tetap terhubung dengan orang-orang di seluruh dunia, atau untuk tujuan bisnis dan jaringan, konsumen berada di media sosial untuk banyak alasan - dan pemasar mengetahuinya.
Karena banyaknya pengguna aktif di platform ini, pemasar dengan cepat belajar tentang pentingnya menargetkan pelanggan mereka melalui media sosial. Bahkan, investasi dalam periklanan media sosial di seluruh dunia diproyeksikan akan tumbuh menjadi sekitar 48 miliar dolar AS pada 2021.
Dengan begitu banyak orang yang memeriksa notifikasi ponsel cerdas dan umpan media sosial mereka saat bepergian, komuter, dan bahkan bersantai, apa cara yang lebih baik untuk memasarkan daripada di media sosial?
Iklan media sosial menjangkau pemirsa dengan cara yang murah, berdampak, dan efektif. Inilah alasan mengapa kampanye media sosial telah menjadi teknik pemasaran yang penting untuk bisnis di mana-mana. Dengan miliaran orang di platform sosial - dan pertumbuhan yang terus menerus pada pengguna dan pengaruh bulanan - sulit untuk membayangkan bagaimana bisnis dapat tetap relevan tanpa menciptakan kehadiran media sosial.
Menggunakan media sosial akan memungkinkan Anda untuk menjangkau audiens target Anda, terlibat dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan, menciptakan loyalitas merek , meningkatkan lalu lintas situs web, dan mendorong penjualan. Pemasaran di sosial bukan hanya tren, itu adalah teknik industri yang kuat yang ada di sini untuk tinggal dan akan membantu Anda menjangkau lebih banyak orang di seluruh dunia.
Apa itu Kampanye Pemasaran Media Sosial?
Kampanye media sosial adalah upaya pemasaran terkoordinasi bisnis untuk memperkuat informasi (tentang merek, produk, atau layanan) menggunakan setidaknya satu platform media sosial. Kampanye ini secara strategis terfokus, memiliki hasil yang terukur, dan mempengaruhi pengikut media sosial untuk merasakan atau bertindak dengan cara tertentu.
Cara Menetapkan Tujuan Kampanye Pemasaran Media Sosial
Ketika membuat kampanye pemasaran media sosial, Anda harus menjaga tujuan spesifik dalam pikiran untuk memastikan pekerjaan Anda seefektif mungkin. Berikut adalah beberapa tujuan yang perlu dipertimbangkan dan contoh perusahaan yang mengeksekusinya dengan baik.
Tingkatkan Kesadaran Merek
Bisnis Anda dapat meningkatkan kesadaran merek melalui media sosial dengan memposting kampanye Anda di berbagai platform. Anda juga dapat menggunakan tagar khusus dan memberikan pengikut insentif untuk membagikan konten Anda dan menandai teman-teman mereka.
Meningkatkan kesadaran merek Anda melalui sosial juga tidak perlu membutuhkan banyak waktu. Bahkan, 91% pemasar mengatakan bahwa mereka memperhatikan peningkatan visibilitas merek mereka dengan hanya menghabiskan beberapa jam per minggu di media sosial. Setelah Anda memiliki rencana untuk kampanye Anda, Anda akan dapat memetakan persis di mana dan kapan itu harus diposting untuk menjaga hal-hal yang efisien.
Contoh bagus menggunakan pemasaran media sosial untuk meningkatkan kesadaran merek adalah kampanye "Shot On iPhone" Apple. Kamera iPhone Apple yang mengesankan memungkinkan 90 juta + pengguna untuk mengambil gambar yang terlihat seperti diambil dengan kamera profesional.
Mengambil gambar yang indah juga menjadi semakin penting bagi pengguna media sosial selama bertahun-tahun, terutama dengan platform yang berfokus pada foto seperti Instagram. Apple memutuskan untuk menggabungkan ide-ide ini dan meluncurkan kampanye "Shot On iPhone" yang menampilkan foto-foto iPhone yang diambil oleh pelanggan.
Pengguna mengambil gambar dengan iPhone mereka, mempostingnya ke sosial (biasanya di Instagram dalam kasus ini), dan menggunakan tagar kampanye, #shotoniphone, yang telah ditandai di lebih dari 4,3 juta pos sejauh ini. Saham Apple memilih foto di halaman Instagram mereka kepada 6,8 juta pengikut mereka dan memberikan kesempatan kepada para peserta untuk memiliki foto mereka di papan reklame.
Kampanye pemasaran media sosial Apple meningkatkan kesadaran merek melalui halaman Instagram, hashtag, dan persyaratan bahwa orang-orang berbagi foto mereka dengan pengikut mereka sendiri.
Apple memulai kampanye, tetapi pengguna iPhone adalah orang-orang yang melakukan kerja keras. Melalui kampanye ini, perusahaan membangun umpan gambar paling indah dan unik yang juga berfungsi sebagai cara untuk meningkatkan kesadaran merek dan memasarkan fitur kamera iPhone.
Terhubung Dengan Audiens Anda
Terhubung dengan audiens Anda penting dalam semua jenis pemasaran. Di dunia dengan gangguan yang tumbuh dan berkurangnya kesabaran, taktik pemasaran yang efektif lebih penting dari sebelumnya. Kabar baiknya adalah bahwa media sosial telah membuatnya lebih mudah untuk terhubung dengan pelanggan potensial di mana saja di seluruh dunia.
Ketika bekerja pada kampanye pemasaran media sosial, Anda ingin terhubung dengan audiens Anda baik pada tingkat permukaan - melalui tindak, komentar, atau "suka" - dan pada tingkat yang lebih dalam - melalui pos yang berhubungan yang membuat mereka merasa yakin cara tentang merek atau produk Anda.
Kampanye media sosial "Berbagi Coke" Coca-Cola berhasil menghubungkan perusahaan dengan pemirsa mereka pada tingkat yang lebih dalam. Dengan menjual botol Coke dengan nama orang-orang di atasnya, Coca-Cola mempersonalisasikan pengalaman membeli yang membuat pelanggan bersemangat membeli dan berbagi botol.
Entah itu nama mereka sendiri atau nama anggota keluarga, teman, atau rekan kerja, pelanggan merasakan koneksi ke botol Coke ini. Beberapa botol bahkan memiliki stiker di atasnya yang dapat dilepas dan dipakai oleh pengguna sebagai tag nama atau diberikan kepada orang lain.
Coca-Cola membuat kampanye lebih mudah dihubungkan dengan membuat label dengan beberapa ejaan nama yang berbeda dan termasuk nama yang kurang umum. Pelanggan juga dapat mempersonalisasikan botol mereka sendiri di situs web perusahaan seharga $ 5. Perusahaan menemukan cara untuk terlibat dengan semua orang melalui kampanye ini.
Coca-Cola juga mempromosikan hashtag, #shareacoke, sehingga pengguna media sosial dapat berbagi foto dan video mereka dengan teman dan pengikut. Karena kampanye telah menjadi viral, hashtag telah digunakan pada jutaan pos Twitter dan Instagram . Dan bagi mereka yang ingin berbagi Coke, atau memposting gambar tentang pengalaman mereka sendiri, ada tautan ke informasi lebih lanjut tentang kampanye di bagian biografi profil sosial Coca-Cola.
Kampanye "Bagikan Coke" membuat orang-orang bersemangat tentang botol Coke yang dipersonalisasi dan membuat pelanggan merasa terhubung dengan merek pada tingkat yang lebih dalam. Pada gilirannya, jutaan orang telah termotivasi untuk berbagi foto, video, dan cerita di media sosial tentang pengalaman mereka membeli dan berbagi Coke.
Tingkatkan Traffic Situs Web
Media sosial adalah cara yang bagus untuk meningkatkan lalu lintas situs web . Cukup meletakkan situs web Anda di bio profil Anda membantu memandu pengguna ke situs Anda di mana mereka dapat mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan Anda atau produk tertentu. Pelanggan memiliki sedikit kesabaran dan kehilangan minat dengan cepat. Dengan memasukkan URL di bio Anda, Anda akan menghindari kebingungan dan menjaga hal-hal sederhana untuk pelanggan potensial Anda.
Tim kampanye Anda juga dapat merespons pengikut secara sosial dengan URL ke laman landas tertentu di situs web Anda. Menambahkan tautan ke situs web Anda sebagai bagian dari percakapan alami atau pos organik adalah cara yang bagus untuk menunjukkan bahwa Anda mendengarkan dan meningkatkan lalu lintas situs web.
Terakhir, Anda cukup menambahkan situs web atau URL laman landas ke pos Anda yang sebenarnya di sosial. Anda akan meningkatkan lalu lintas situs web dengan menyediakan pengikut dengan tautan ke sumber daya yang mereka butuhkan untuk menjawab pertanyaan dan kekhawatiran mereka sendiri.
Misalnya, banyak stasiun berita di seluruh negeri menambahkan URL ke kisah mereka di media sosial. Mereka sering terlihat memposting gambar yang menarik, video, kutipan, atau pernyataan bersama dengan tautan ke kisah nyata.
Ini berfungsi dengan baik karena meningkatkan lalu lintas situs web mereka. Jika pengikut tidak mengikuti tautan ke situs web stasiun, mereka selalu dapat mengeklik "Suka", atau "Bagikan" jika mereka masih ingin berinteraksi.
Mendorong Penjualan
Pemasar ingin pelanggan tertarik dengan produk dan merek mereka. Ketika bisnis dapat melakukan ini dengan sukses, mereka kemungkinan besar akan melihat peningkatan penjualan . Kampanye media sosial adalah cara yang bagus untuk membuat orang tertarik dengan produk baru karena kemampuan berbagi, menggunakan gambar, mengeluarkan kata.
Salah satu contoh dari ini adalah kampanye Starbucks Unicorn Frappuccino. Starbucks telah dikenal untuk membuat menu "menu rahasia" khusus, dan minuman ini telah menjadi semakin populer untuk difoto, karena mereka sering membuat senang untuk posting Instagram dan Twitter . Perusahaan mengambil keuntungan dari ini dan mulai menjual Unicorn Frappuccino - minuman berwarna cerah yang hanya tersedia untuk waktu yang terbatas.
Starbucks berbagi foto Frappuccino di seluruh media sosial dan membangkitkan kegembiraan di sekitar minuman. Mereka juga membuat hashtag, #unicornfrappuccino, untuk mendorong pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka membeli dan minum minuman.
Minuman $ 5 sangat populer di kalangan pelanggan yang selama seminggu itu tersedia pada April 2017, ada lebih dari 180.000 pos di media sosial yang menampilkan minuman. Minuman tersebut juga menyebabkan peningkatan penjualan toko yang sama untuk kuartal kedua sebesar 3% , dan penjualan toko yang sama naik 4% pada Maret 2017.
Sekarang setelah kami meninjau beberapa kampanye pemasaran media sosial yang paling sukses, mari selami cara-cara Anda dapat memulai sendiri.
Cara Membuat Kampanye Pemasaran Media Sosial
Ada sejumlah cara untuk membuat kampanye pemasaran media sosial yang sukses. Rencana bervariasi berdasarkan industri, platform media sosial, dan jenis kampanye. Gunakan kiat berikut untuk membuat kampanye pemasaran media sosial Anda sendiri.
Teliti Kompetisi Anda
Dalam tahap perencanaan kampanye pemasaran media sosial Anda, pertimbangkan pesaing Anda.
- Perusahaan mana yang serupa dengan Anda dan sudah memiliki akun media sosial yang sukses?
- Perusahaan mana yang memiliki kampanye yang Anda tahu berhasil?
- Apakah perusahaan yang Anda tinjau biasanya melakukan hadiah, kontes, atau video langsung?
- Apa keterlibatan seperti di pos sosial mereka?
Dengan mundur selangkah dan bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan ini, Anda akan mulai memahami apa yang bekerja dengan baik di industri Anda. Anda juga akan dapat menentukan bagaimana Anda dapat membuat kampanye Anda sendiri unik.
Carilah inspirasi di tempat lain juga. Jika pesaing Anda tidak bersosialisasi, Anda bukan penggemar gaya kampanye sebelumnya, atau Anda memiliki bisnis yang sangat unik, lalu cari kampanye lain yang menginspirasi Anda dan tentukan bagaimana Anda dapat menerapkan elemen seperti gaya serupa, tingkat keterlibatan, estetika, atau pesan khusus untuk kampanye Anda sendiri.
Rangkai Strategi Anda
Selanjutnya, buat strategi kampanye Anda. Untuk menentukan sasaran kampanye Anda, pertimbangkan terlebih dahulu pemirsa target Anda.
1. Banding ke audiens target Anda.
- Siapa yang Anda coba hubungi?
- Bagaimana Anda mengklasifikasikan audiens target Anda?
- Apa yang Anda harapkan dari kampanye ini untuk perusahaan dan audiens Anda?
- Bagaimana Anda dapat membuat keterlibatan berkelanjutan dengan pengikut Anda di seluruh kampanye Anda?
Memastikan konten dan pesan Anda menarik bagi audiens target Anda harus selalu menjadi prioritas utama Anda. Ingat aturan penting ini di seluruh kampanye pemasaran media sosial Anda. Jangan lupa dengan siapa Anda mencoba untuk terhubung dan mengapa .
Jika tidak, audiens Anda kemungkinan akan gulir ke kanan oleh posting sosial Anda atau kehilangan minat dalam kampanye Anda dalam hitungan detik.
Berikut beberapa cara untuk menarik audiens target Anda di media sosial:
Pertimbangkan tren saat ini.
Apa yang ingin dilihat orang-orang hari ini? Misalnya, kisah Instagram dan streaming langsung telah menjadi sangat populer. Dapatkah Anda memasukkan tren ini ke dalam rutinitas dan kampanye sosial Anda?
Jadilah informatif.
Buat audiens Anda ingin berhenti dan mendengarkan. Jika Anda tidak memiliki informasi yang sepadan dengan waktu mereka, mengapa mereka memeriksa pos atau kampanye Anda? Berikan audiens Anda dengan insentif - ciptakan giveaway yang mengharuskan audiens Anda membaca deskripsi Anda dari awal sampai akhir. Selain itu, Anda juga harus memberi tahu mereka cara berpartisipasi dalam giveaway dan kapan Anda akan mengumumkan pemenang.
Buat konten visual yang unik dan menarik.
Entah itu video di Facebook atau gambar yang diedit di Instagram, pastikan konten visual Anda menarik dan menghibur. Berikan sesuatu kepada audiens yang belum pernah mereka lihat sebelumnya.
Terlibat dengan audiens Anda.
Setelah posting di media sosial, 84% dari konsumen mengharapkan perusahaan untuk merespon dalam 24 jam. Jika pengikut Anda meninggalkan pertanyaan, komentar, atau kekhawatiran tentang posting Anda, Anda harus menghubungi mereka kembali. Anda akan membentuk ikatan pribadi dengan audiens Anda yang akan membuat mereka lebih setia kepada Anda dan merek Anda. Anda juga akan mendapatkan kepercayaan mereka dengan lebih efisien.
2. Pilih jenis dan format konten Anda.
Untuk menentukan jenis konten, pikirkan mengapa Anda membuat kampanye Anda. Berikut beberapa contoh di mana perusahaan dapat membuat kampanye pemasaran media sosial:
- Liburan
- Acara khusus atau tonggak bersejarah
- Bermitra dengan bisnis lain
- Promosi konten buatan pengguna
- Kontes atau hadiah
Pertimbangkan jenis konten mana yang harus digunakan pada platform apa. Misalnya, jika kampanye Anda menggunakan banyak fotografi diam, mungkin Instagram adalah platform untuk Anda. Jika Anda memerlukan streaming langsung dan video berdurasi lebih panjang, Facebook mungkin menjadi opsi yang bagus, dan jika Anda ingin merilis informasi yang lebih singkat, Twitter bisa menjadi pilihan yang tepat. Pikirkan tentang apa yang masing-masing platform yang terbaik untuk dan pergi dari sana.
3. Kelola hasil Anda.
Tidak masalah mengapa Anda membuat kampanye, Anda mungkin akan tertarik untuk mengetahui tingkat kesuksesan kampanye Anda. Untuk membuat kesimpulan tentang kesuksesan Anda, Anda akan memerlukan beberapa jenis metrik untuk mengukur dan memantau seluruh kampanye Anda.
Cara populer untuk melakukannya adalah melalui pelacak metrik seperti Google Analytics atau alat pemantauan sosial dan pelacakan metrik HubSpot. Jenis data konkret ini akan memberi Anda informasi seperti jumlah lalu lintas kampanye secara keseluruhan, berapa banyak pengikut baru yang Anda tarik (serta berapa banyak pengikut yang Anda kehilangan), tingkat keterlibatan Anda, perubahan dalam lalu lintas situs web, dan perubahan apa pun dalam penjualan.
Promosikan Konten Anda
Sekarang saatnya untuk mulai membagikan kampanye Anda dan mempromosikan konten Anda. Pertimbangkan teknik berikut tentang cara mempromosikan dan membagikan konten Anda.
Promosikan satu pesan di seluruh kampanye Anda.
Anda harus mulai dengan mempromosikan satu pesan di berbagai platform menggunakan konten yang sesuai dengan platform yang dipilih. Dengan secara konsisten berbagi pesan yang sama di seluruh kampanye Anda, pengikut Anda akan mendengar informasi yang sama berulang kali, yang akan memungkinkan mereka untuk mempertahankan pesan Anda.
Bahkan, kampanye pemasaran di masa lalu telah membuktikan bahwa pesan paling efektif ketika diulang . Pengulangan akan menghasilkan keakraban, yang akan menumbuhkan kepercayaan antara audiens Anda dan pesan Anda, merek, dan produk. Pesan redundan tetap.
Seimbangkan konten promosi dan non-promosi Anda.
Pengikut Anda akan memperhatikan jika Anda terus mendorong konten promosi pada mereka. Dengan menyeimbangkan promosi dan non-promosi, pengikut Anda akan menganggap Anda sebagai orang yang membantu dan ingin terlibat dengan Anda lebih banyak.
Ini adalah tentang pengikut Anda yang tidak merasa tertekan atau didorong untuk menjadi pelanggan. Anda akan sangat efektif jika Anda memberikan pengikut Anda konten promosi yang diseimbangkan dengan konten yang menurut mereka bermanfaat dan menarik.
Pastikan konten Anda unik untuk bisnis Anda.
Ciptakan estetika untuk kampanye Anda yang cocok dengan merek Anda. Anda ingin ini menjadi unik - siapa pun yang mendarat di halaman Anda harus tahu bahwa itu milik Anda tanpa membaca pegangan profil Anda. Menjadi unik dan otentik membantu Anda menonjol ... itu juga memberi orang alasan untuk ingin mengikuti Anda atas pesaing Anda.
Terlibat dengan audiens Anda secara teratur.
Tidak peduli berapa banyak pengikut yang Anda miliki, Anda harus menyisihkan sedikit waktu untuk menjawab pertanyaan, komentar "suka", dan menanggapi umpan balik. Dengan meluangkan waktu untuk terlibat dengan pengikut Anda, Anda akan memberi mereka pengalaman pribadi yang tidak akan mereka lupakan. Ini adalah jenis hubungan dan pengalaman yang membuat pengikut tetap berinvestasi dalam merek Anda.
Buat hashtag unik untuk kampanye Anda.
Semua kampanye media sosial utama memiliki tagar yang harus sama di seluruh platform sosial Anda. Hashtag memungkinkan anggota tim Anda untuk melacak interaksi dan memudahkan pengikut Anda untuk terlibat dengan kampanye Anda. Hashtag Anda harus unik dan mudah diingat.
Misalnya, Snickers memiliki kampanye media sosial yang populer, "Anda Bukan Anda Ketika Anda Lapar." Mereka menggambarkan orang-orang yang memukul, kehilangan pikiran, dan bahkan berubah menjadi orang yang berbeda karena mereka "hangry" ... atau lapar- marah. Orang-orang ini kembali ke diri mereka yang normal begitu mereka makan gigitan bar Snickers dan memuaskan rasa lapar mereka.
Hashtag mereka untuk kampanye adalah #EATASnickers. Ini mudah, mudah diingat, dan berorientasi pada tindakan. Selain itu, “Eat a Snickers” juga merupakan salah satu dari slogan iklan mereka, yang berkontribusi pada keseragaman di seluruh kampanye.
Sumber
Otomatisasi konten Anda dengan perangkat lunak penjadwalan.
Meskipun membuat konten yang menarik dan berinteraksi dengan pengikut Anda mungkin memakan waktu, ada cara untuk menjadwalkan posting kampanye Anda sebelumnya untuk menyelamatkan Anda dari keharusan melakukannya secara real time.
Alat seperti Hootsuite , Crowdfire , dan CoSchedule memungkinkan pemasar untuk menjadwalkan kiriman dengan teks, foto, video, hashtag, dan lainnya. Beberapa alat penjadwalan ini bahkan mengandung analytics yang membantu pengguna menentukan postingan terjadwal mana yang berjalan dengan baik dan postingan mana yang perlu dimodifikasi.
Gunakan streaming langsung untuk keuntungan Anda.
Pada 2021, streaming langsung diharapkan menjadi lebih dari $ 70 miliar industri . Dengan streaming langsung, anggota audiens dapat menonton konten secara real-time dari mana saja di seluruh dunia, yang menciptakan pengalaman yang unik dan menarik.
Facebook Live adalah salah satu cara paling populer untuk melakukan streaming konten langsung, diikuti oleh platform lain seperti Twitter, Instagram, dan YouTube. Anda dapat menggunakan streaming langsung untuk memperbarui pengikut pada berita saat itu terjadi, melakukan hadiah dan kontes, mewawancarai tamu dan influencer , atau hanya membuat pengikut merasa terhubung secara pribadi dengan merek Anda.
Cara Anda mempromosikan konten adalah keputusan Anda, tetapi jangan lupa untuk menguji dan menganalisis hasil Anda. Dengan cara ini, Anda akan tahu jika ada perubahan segera yang dapat dan harus dimodifikasi saat kampanye berlangsung. Anda juga dapat menerapkan informasi ini untuk kampanye mendatang.
Kesimpulan
Media sosial telah mengambil dunia dengan badai. Meskipun beberapa tren berubah, media sosial tetap di sini. Kampanye pemasaran media sosial adalah pilihan bagus untuk bisnis yang ingin tetap relevan dan mempromosikan konten mereka dengan cara yang efektif dan efisien.
Dengan kemungkinan jangkauan yang signifikan, kemampuan untuk secara langsung terlibat dengan pengikut dan pelanggan, kemudahan berbagi konten Anda dengan ribuan (atau bahkan jutaan) orang, dan sifat pekerjaan yang ramah anggaran, kampanye pemasaran media sosial menarik bagi keduanya. bisnis dan konsumen sama.
Mulailah membuat konten yang unik dan menarik untuk pengikut sosial Anda dan buatlah dampak yang mendorong penjualan dan membuat orang-orang terpompa tentang merek Anda.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment