MENGEMBANGKAN STRATEGI MEDIA SOSIAL: EMPAT FAKTOR UNTUK DIPERTIMBANGKAN
Hanya sedikit dari kita yang kebal terhadap faktor desas-desus seputar tren teknologi. Sangat mudah untuk tertarik dengan cara baru dan keren dalam melakukan berbagai hal tanpa juga memahami tantangannya atau seberapa baik hubungannya dengan tujuan bisnis perusahaan Anda.
Terlalu sering, teknolog dalam sebuah perusahaan yang sebagian besar terputus dari aplikasi praktis mengevaluasi teknologi baru. Tanyakan kepada siapa saja yang terlibat dalam tingkat kegagalan alat CRM yang tinggi di awal dekade ini - mereka akan memberi tahu Anda terlalu banyak fokus pada teknologi, bukan seberapa baik dukungan itu mendukung proses bisnis yang mapan.
Strategi harus menjadi semboyan. Alih-alih menyebarkan teknologi demi teknologi, pemasar perlu memikirkan alat media sosial mana yang sesuai dengan tujuan dan khalayak mereka. 1. Kenali Pemirsa Anda
Sejauh mana pemasar memahami audiens mereka sering merupakan indikator yang baik dari keberhasilan atau kegagalan pemasaran. Faktor yang perlu dipertimbangkan dalam mengembangkan strategi media sosial adalah apakah Anda memiliki pemahaman yang baik tentang pola dan perilaku penggunaan online audiens Anda.
Sejauh mana pemasar memahami audiens mereka sering merupakan indikator yang baik dari keberhasilan atau kegagalan pemasaran. Faktor yang perlu dipertimbangkan dalam mengembangkan strategi media sosial adalah apakah Anda memiliki pemahaman yang baik tentang pola dan perilaku penggunaan online audiens Anda.
Seberapa sering mereka online? Situs apa yang sering mereka kunjungi? Apakah mereka merasa paling nyaman dengan podcast dan umpan RSS unilateral, atau apakah mereka siap untuk konten buatan pengguna? Pemasar sering tidak mempertimbangkan tingkat adopsi media sosial yang berbeda dalam segmen audiens. Dengan melakukan analisis segmentasi pelanggan dengan memperhatikan tingkat partisipasi yang diinginkan di media sosial, dimungkinkan untuk merumuskan strategi yang tepat untuk melibatkan pemirsa inti.
2. Menyelaraskan Tujuan Pemasaran dengan Alat Media Sosial
Yang lain lagi mengakui kebutuhan untuk mengembangkan komunitas jejaring sosial mereka sendiri - situs yang didedikasikan untuk membangun hubungan dan berbagi informasi dengan dan di antara konstituen mereka. Situs-situs ini memberikan kemampuan yang serupa dengan MySpace, tetapi berada di bawah payung merek tertentu. Contohnya termasuk myajc.com Atlanta-Journal Constitutiondan Falconslife.com Falcons Atlanta Falcons. Situs menciptakan "lingkungan virtual" sejati untuk membangun hubungan dengan pembaca dan penggemar.
Selain itu, mereka memungkinkan organisasi-organisasi ini untuk mencapai batas-batas geografis luar ke berbagai konsumen yang lebih luas. Situs-situs tersebut biasanya memungkinkan konten yang dibuat pengguna dan memberikan agregasi konten, media upload dan berbagi alat untuk memperkaya pengalaman pengguna, mendorong kunjungan berulang dan jangka waktu tinggal yang lebih lama.
3. Menetapkan Prosedur Operasi
Penggabungan media sosial ke dalam bauran pemasaran Anda dapat memiliki hasil yang mendalam dan terkadang tidak terduga. Misalnya, blog terkadang menghasilkan komentar negatif dari pembaca.Demikian pula, penambahan alat konten buatan pengguna di situs perusahaan dapat mengakibatkan pengunggahan materi yang tidak patut atau dilindungi hak cipta.
Penggabungan media sosial ke dalam bauran pemasaran Anda dapat memiliki hasil yang mendalam dan terkadang tidak terduga. Misalnya, blog terkadang menghasilkan komentar negatif dari pembaca.Demikian pula, penambahan alat konten buatan pengguna di situs perusahaan dapat mengakibatkan pengunggahan materi yang tidak patut atau dilindungi hak cipta.
Sifat dua arah dari media sosial mengharuskan perusahaan untuk menetapkan ukuran kepercayaan kepada publik mereka. Ini juga menyerukan kebijakan moderasi konten dan blogging yang terdefinisi dengan baik. Terkadang, komentar positif dan negatif dapat muncul tentang organisasi Anda di situs selain yang dioperasikan atau sering dikunjungi. Bahkan perusahaan yang paling konservatif harus mengembangkan strategi media sosial yang berfokus pada pemantauan dan menanggapi percakapan merek di dunia blog.
4. Identifikasi Titik Sentuh Internal
Akhirnya, strategi media sosial yang sukses membutuhkan partisipasi aktif personel di berbagai departemen. Sangat penting untuk mengumpulkan masukan dan menilai dampak penggunaan media sosial di area lain, mulai dari penjualan dan layanan pelanggan hingga TI dan keuangan. Juga tidak perlu dikatakan bahwa sponsorship eksekutif sangat penting untuk adopsi media sosial yang berkelanjutan.
Akhirnya, strategi media sosial yang sukses membutuhkan partisipasi aktif personel di berbagai departemen. Sangat penting untuk mengumpulkan masukan dan menilai dampak penggunaan media sosial di area lain, mulai dari penjualan dan layanan pelanggan hingga TI dan keuangan. Juga tidak perlu dikatakan bahwa sponsorship eksekutif sangat penting untuk adopsi media sosial yang berkelanjutan.
Dengan teknologi baru, dorongan itu sering untuk menyelam — atau setidaknya mengarungi — ke tengah-tengah. Mengembangkan strategi media sosial pertama akan membantu memberikan pengembalian positif atas investasi.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment