10 Taktik untuk Peluncuran Produk Menggunakan Media Sosial
Saya telah menyaksikan pergeseran seismik dalam cara produk-produk baru diluncurkan selama dekade terakhir. Sebagai pendiri perusahaan yang membantu meluncurkan produk, layanan, bisnis, dan komunitas, saya telah menyaksikan hari-hari dari tanggal peluncuran yang diembargo dan satu cerita media eksklusif menghilang. Internet telah mengubah proses peluncuran — sekarang perusahaan membekali produk dengan influencer, membocorkan informasi kepada wartawan, blogger, dan konsumen, acara peluncuran live-stream secara global, dan memberi penghargaan kepada pendukung merek dengan eksklusif. Siklus berita 24/7 yang tak pernah puas dan dominasi media sosial membuat peluncuran produk baru jauh lebih mudah dalam beberapa hal — dan lebih sulit di pihak lain.
Lanskap peluncuran baru menyatukan bidang permainan untuk merek dari semua ukuran dan industri ketika menjangkau konsumen - namun kemampuan bagi konsumen untuk membagikan pendapat mereka secara bebas di media sosial dapat memberikan rintangan besar untuk olahpesan merek. Konsumen dapat dengan cepat mengaktifkan konsumen lain yang berpikiran sama untuk meningkatkan diskusi online ke tingkat di mana saja dari sangat positif hingga memasarkan merek.
Ketika datang untuk memilih media untuk mendukung peluncuran produk baru, pertimbangkan target pasar. Schneider Associates 2014, survei peluncuran produk baru yang paling mengesankan menemukan bahwa setiap generasi menggunakan campuran media yang unik. Senior, Generasi Baby Boom dan GenXer masih suka meringkuk dengan majalah. Generasi Millenial beralih ke Facebook dan Twitter, sementara GenZ, atau iGeneration, skeptis terhadap merek dan menempatkan lebih banyak nilai pada tinjauan peer-to-peer - bahkan dari orang asing. Konsumen sekarang mencari enam atau lebih sumber informasi sebelum membeli produk baru.Kecenderungan konsumsi media yang terpecah ini membuat sulit bagi merek untuk membangun kesadaran merek, mendapatkan mindshare konsumen, dan mendorong penjualan.
Menurut survei MMNPL kami, Facebook sekarang adalah sumber kedua yang paling banyak digunakan untuk informasi peluncuran produk baru di balik iklan TV. Merek menggunakan Snapchat untuk memberikan kesempatan eksklusif, waktu terbatas kepada penggemar, menutup kesenjangan antara pengalaman ritel virtual dan di dalam toko. Meerkat, yang merupakan kesayangan SXSW 2015, memungkinkan orang untuk merasakan apa pun secara virtual melalui streaming video langsung di ponsel cerdas mereka. Lebih banyak aplikasi dari alam ini muncul setiap hari.
Merek harus kreatif dan lincah dalam pendekatan mereka. Berikut adalah beberapa tips yang dapat digunakan oleh merek dan manajer pemasaran untuk memanfaatkan media terkonvergensi demi keuntungan mereka:
1. Gunakan media sosial sebagai karakter pendukung, bukan pemain bintang. Taco Bell melakukannya dengan benar dengan peluncuran Cool Ranch Doritos Locos Taco, mengirim pelanggan dengan sia-sia untuk mendapatkan berita tentang produk baru ini. Merek ini menggunakan media sosial untuk membocorkan bahwa toko bunga di Manhattan Meatpacking District memberikan Cool Ranch Tacos, tetapi hanya kepada mereka yang tahu kata sandi rahasia "blue bouquet". Ini adalah penggunaan media sosial yang cerdik, tetapi bukan satu-satunya taktik peluncuran. Taco Bell mendukung aksi media sosial dengan siaran pers, liputan media nasional, dan iklan Super Bowl.
2. Gunakan media sosial untuk memanfaatkan dan mendukung acara peluncuran langsung.Ketika kami menulis tentang peluncuran ponsel Amazon Fire untuk Harvard Business Review pada Juni 2014 , Amazon merindukan tanda dalam mengganggu pasar smartphone. Mengapa telepon Fire gagal? Selain dari spesifikasi produk yang tidak bersemangat, peluncurannya tidak memiliki banyak percikan. Sementara Amazon mengambil satu halaman dari buku pedoman Apple — menciptakan acara peluncuran, beberapa blog teknologi dan liputan berita online — mereka perlu lebih banyak bekerja di belakang peluncuran dengan mengaktifkan strategi media sosial terintegrasi.
3. Gunakan media sosial untuk membangun atau memanfaatkan hubungan emosi konsumen dengan sebuah merek. Ketika Hostess menyatakan kebangkrutan pada tahun 2012, penggemar Twinkie berduka karena kehilangan camilan Amerika klasik. Itu sampai merek meluncurkan "The Sweetest Comeback in the History of Ever." Setelah kampanye media meraih sukses besar dengan cakupan luas, Hostess mempromosikan peluncuran kembali di semua saluran media sosial, yang memusatkan kampanye untuk menciptakan respons emosional pada konsumen yang telah hancur oleh kepergian Twinkies. Peluncuran kembali menghasilkan lebih dari 350 juta tayangan Twitter dan 500.000 penggemar Facebook baru ..
4. Gunakan media sosial untuk mendukung peluncuran dengan mengetahui target demografi Anda dan preferensi media sosial mereka. Madonna memiliki gelombang radio 80-an, tetapi jika Anda bertanya kepada seorang remaja hari ini pertanyaannya, "Siapakah Ratu Pop?" Jawabannya akan jatuh di antara Selena Gomez, Taylor Swift, dan Ariana Grande. Jadi ketika tiba waktunya untuk meluncurkan lagu barunya "Living for Love", Madonna tidak beralih ke saluran tradisional seperti MTV atau radio yang ia gunakan di masa jayanya. Sebaliknya, penyanyi itu diluncurkan di platform Discover Snapchat untuk menarik pendengar musik pop saat ini.
5. Gunakan media sosial untuk menyelenggarakan kontes yang menumbuhkan loyalitas dan memberi penghargaan kepada pendukung merek. Memberi penghargaan kepada pendukung merek dan penggemar dengan peluang untuk memenangkan produk melalui keterlibatan hard disk media sosial dan penggemar yang berulang. Peluncuran produk baru sangat cocok dengan kontes ini, karena merek dapat menggunakan sampel produk sebagai hadiah untuk menarik konsumen untuk mencoba sebelum membeli. Kami membantu klien kami Sunstar GUM melakukan undian Facebook bulanan untuk meningkatkan kesadaran produk, keterlibatan waktu nyata, dan memperluas basis penggemar. Manfaat kontes? Kami mengalami lonjakan yang signifikan dalam jangkauan merek dan tayangan yang berkorelasi dengan penjualan.
6. Gunakan strategi penjangkauan blogger untuk membantu meluncurkan produk Anda.Tahun lalu ketika P & G meluncurkan Swiffer Sweep & Trap baru, perusahaan membutuhkan cara baru untuk mencapai target demografinya –orang tua dan pemilik rumah – melalui media sosial. Di pesta peluncuran "Make Meaning" Kota New York, P & G mengundang blogger ibu untuk membawa anak-anak mereka dan membuat kerajinan yang berantakan, kemudian gunakan Swiffer Sweep & Trap untuk membersihkannya. Para blogger mengambil foto acara tersebut dan mendokumentasikan pengalaman mereka dengan produk tersebut di blog mereka. Blogger adalah pemberi pengaruh utama ketika meluncurkan produk baru karena pengikut setia mereka ingin mencoba produk yang direkomendasikan.
7. Gunakan hashtag untuk membuat, menyalakan, dan melacak percakapan di media sosial.Hashtag sangat penting untuk mengikuti obrolan seputar kampanye peluncuran. Wendy menggunakan hashtag #PretzelLoveSongs untuk meluncurkan Pretzel Bacon Burger, meminta penggemar untuk membagikan pemikiran mereka tentang produk baru. Merek tersebut mengikuti tanggapan menggunakan hashtag, memilih yang terbaik, dan kemudian mengaktifkan penyanyi seperti Nick Lachey untuk menyanyikan tweet di video. #Keberhasilan.
8. Gunakan media sosial visual untuk memberikan pandangan orang dalam kepada perusahaan B2B. Ada kesalahpahaman bahwa platform media sosial tertentu, seperti Pinterest dan Instagram, hanya dimaksudkan untuk merek konsumen. General Electric melakukan pekerjaan luar biasa yang memecahkan cetakan ini sebagai perusahaan B2B, menggunakan Instagram sebagai jendela ke dalam ilmu di balik beberapa teknologi mutakhir GE. Melalui kampanye visual di Instagram, budaya dan sejarah perusahaan berusia 120 tahun itu hidup kembali dan diikuti oleh penggemar merek.
9. Gunakan media sosial untuk membiarkan konsumen menciptakan produk baru. Merek ingin menciptakan produk yang akan dibeli konsumen. Konsumen menginginkan kendali. Media sosial memungkinkan keduanya. Ketika meluncurkan produk baru, media sosial tidak harus benar-benar promosi — ia dapat memainkan peran utama sebelum manufaktur dimulai. Lay's melakukan ini dengan kampanye “Do Us a Flavor”, meminta pengikut media sosial untuk menyarankan rasa chip baru mereka sendiri. Merek ini memilih pemenang — Kettle Cooked Wasabi Ginger chips — dan membuatnya tersedia di toko-toko. Anda bertanya, disampaikan oleh Lay.
10. Untuk memaksimalkan efektivitas kampanye media sosial, selalu berada di depan “hal besar berikutnya.” Tidak peduli apa produk atau kampanye, membangun tim Anda — pemasaran, penjualan, iklan, PR, pengembangan Web, dan lainnya — dengan para pemikir depan yang suka membaca blog teknologi, situs berita industri, dan mengunduh aplikasi terbaru. Pelajari tentang aplikasi sosial baru seperti Meerkat dan Periscope sebelum mereka memasuki ranah media mainstream. Anda tidak ingin membuang waktu, uang, dan semangat untuk menerapkan rencana peluncuran yang kedaluwarsa yang menampilkan saluran media sosial kemarin.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment