Mengapa Pemasar di Facebook Messenger Akan Menguasai Ekonomi Engagement
Semakin banyak pemasaran berevolusi, semakin manusia menjadi.
Hari-hari awal pemasaran email adalah tentang penjangkauan — berbicara kepada orang-orang.Sekarang, dalam Ekonomi Engagement , pemasaran adalah dialog dua arah dan pemasar berbicara dengan orang. Tetapi kita memiliki satu lompatan lagi untuk membuat: berbicara sepertiorang. Pemasar saat ini masih berusaha menjadi segalanya bagi semua orang. Mereka mengejar konsumen — yang memiliki 132% lebih banyak perangkat dan mengakses 389% lebih banyak aplikasi daripada yang mereka lakukan lima tahun lalu — di semua saluran, dan konsumen merasakan keputusasaan. Untuk berbicara seperti orang lain, para pemasar harus melakukan tindakan nyata yang terbaik dan menyukai teman-teman konsumen. Pemasar perlu mengeksplorasimemfokuskan energi mereka pada saluran yang memaksimalkan keterlibatan, seperti Facebook Messenger.
The Way the World Messages
Sebagian besar pertemanan berkisar di satu saluran pilihan . Mungkin Slack untuk teman kerja, SMS untuk orang penting Anda, WhatsApp untuk teman internasional, dan email untuk kakek-nenek. Hubungan kehidupan nyata ini memiliki aturan yang tidak terucapkan: Anda tidak mengirim pesan terlalu banyak, Anda tidak meminta perhatian, dan Anda tidak meledakkan orang di semua saluran sekaligus kecuali ada alasan yang bagus. Menurut Twilio , 66% konsumen sekarang lebih suka menjangkau merek (atau dihubungi) melalui aplikasi perpesanan.
Konsumen ingin pemasar tetap menggunakan hanya satu saluran. Di hari ini dan usia konsistensi adalah menenangkan. Konsumen sudah secara proaktif berhenti berlangganan ke semua kecuali saluran pilihan mereka. Mereka lelah dengan penawaran multi-saluran yang tidak tepat sasaran, seperti diskon diskon untuk gaun yang sudah mereka beli, dan pemasar lelah mencoba tetap konsisten.
Untuk banyak konsumen, satu saluran itu adalah email — tetapi ini berubah. Email itu hebat tapi bisa penuh kekacauan. Jika Anda akan pergi memusnahkan saluran Anda ke saluran di mana Anda akan memfokuskan audiens Anda, jauh lebih baik untuk membuktikannya di masa depan. Tawarkan agar teman baru Anda bertemu dengan Anda di saluran yang berkembang, kuat, dan benar-benar menarik, seperti Facebook Messenger.
Facebook Messenger adalah tempat dunia pergi ke:
- Terhubung dengan semua orang . 31% dari waktu aplikasi AS dihabiskan untuk aplikasi Facebook dan perpesanan. - Sprout
- Tetap disini . Ini digunakan oleh 17% populasi dunia setiap bulan.- TechCrunch
- Hindari penjangkauan dingin. Merek perlu izin eksplisit untuk mengirim pesan kepada konsumen berkat kotak masuk yang difilter dari Facebook.
- Cari dukungan . Pelanggan meminta agar merek berada di Messenger.- Conversocial
Messenger 'aman', tetapi juga jauh lebih menarik karena sangat serbaguna. Dalam cetakan WeChat China, Facebook Messenger melakukan semuanya: panggilan video, emoji, stiker, game seluler, pembayaran, obrolan grup, musik, bot, dan integrasi dengan layanan seperti aplikasi naik hulu.Cara-cara untuk terlibat tidak terbatas.
Dan tidak seperti laman merek Facebook statis, yang menyerupai papan buletin dahulu kala, Facebook Messenger adalah saluran abad ke-21 yang sesungguhnya: percakapan pribadi yang tidak pernah berakhir.
Pasang Pemasaran Anda Di Mana Messenger Anda
Sekarang, jangan hapus akun Twitter Anda — saya tidak menyiratkan bahwa Anda harus meninggalkan semua saluran. Namun memfokuskan kembali upaya Anda pada pemirsa inti pada satu platform inti akan memungkinkan Anda melakukan pekerjaan yang jauh lebih baik dengan melibatkan orang karena Anda dan tim Anda tidak akan menyebar tipis. Anda dapat menggunakan saluran lain untuk membantu mengarahkan lalu lintas ke saluran perpesanan inti Anda. Seperti teman baik, konsumen akan menghargai bahwa Anda selalu ada di sana. Seperti di, secara harfiah di sana , di Facebook Messenger, di mana mereka juga.
Pemasar yang membangun audiensi mereka di Messenger akan menuai hasilnya. Ini adalah saluran aktif utama dengan tingkat terbuka yang tidak pernah terdengar hingga 90% . Dengan ikut serta, konsumen menawarkan perhatian mereka. Mereka mengharapkan untuk mendengar dari Anda, dan mereka mengklik hingga posting 30% dari waktu . Dan ini adalah tempat yang menyenangkan: merek dapat terlibat dengan pengguna satu-satu dalam pengaturan di mana mereka siap bersenang-senang dan berinteraksi dalam lingkungan pesan-kaya.
Merek dapat membangun basis penggemar setia di Messenger bebas dari komponen bayar-untuk-putar dari umpan berita Facebook:
- Pengecer e-tailers dapat memposting hot picks dan mengumumkan penjualan.
- Musisi dan seniman dapat menjual tiket, menyelenggarakan musik, dan meluncurkan barang dagangan.
- Tim olahraga dapat melibatkan penggemar dengan peringatan skor, acara tim, dan penawaran VIP.
- Kandidat dan penyebab politik dapat menggalang konstituen dan mengumpulkan uang.
- Organisasi berita dan blogger dapat menghindari kotak masuk yang ramai dan mendorong klik.
- Bisnis dan startup dapat memposting siaran pers dan acara laporan langsung.
Ini juga merupakan kesempatan luar biasa untuk memadukan pengalaman langsung ke konsumen dan konsumen-ke-konsumen yang merupakan kunci kesetiaan merek modern. Menurut Harvard Business Review , itulah yang dilakukan oleh Kimberly-Clark, pembuat popok Huggies, dengan membuat program hadiah untuk membantu orang tua baru mendidik satu sama lain. Dan itulah mengapa pengecer Burberry stream online-only fashion show yang menyertakan pengiriman pengguna. Jenis kegiatan ini termasuk di Facebook Messenger di mana merek dapat dan memupuk percakapan pelanggan yang selalu aktif dan nyata.
Masa Depan-Bukti Pemirsa Anda
Tidak ada yang lebih seperti teman daripada memilih satu saluran dan berpegang teguh pada itu.Facebook Messenger adalah tempat konsumen semakin menghabiskan waktu mereka dan di mana mereka paling mungkin untuk terlibat dan mengklik. Dan, itu berkembang. Jika Anda seorang pemasar yang berpikiran maju berharap dapat membangun audiens yang akan bersama Anda di masa depan, tidak ada tempat yang lebih baik.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment