Cara Membangun Komunitas Online Setia Menggunakan Media Sosial
Apa itu Komunitas?
Komunitas adalah sekelompok orang dengan minat, nilai, keyakinan, atau tujuan bersama. Bunga, keyakinan, nilai, atau tujuan ini, diwakili oleh merek Anda. Komunitas Anda adalah mereka yang tertarik dengan merek, produk, dan layanan Anda. Anda menambahkan nilai kepada mereka dan mereka memberi nilai tambah kepada Anda.
Dalam bukunya, Suku: Kami Membutuhkan Anda untuk Memimpin Kita , Seth Godin menggambarkan sebuah komunitas sebagai sebuah suku:
“Suku adalah sekelompok orang yang terhubung satu sama lain, terhubung dengan seorang pemimpin, dan terhubung dengan sebuah ide. Selama jutaan tahun, manusia telah menjadi bagian dari satu suku atau yang lain.Sebuah kelompok hanya membutuhkan dua hal untuk menjadi suku: minat bersama dan cara berkomunikasi. ”
Bangun komunitas di sekitar merek Anda dan minat bersama, dan komunikasikan dengan komunitas itu melalui media sosial . Peliharalah suku Anda untuk membentuk hubungan yang mendalam dan membangun pengikut setia. Untuk melakukan ini, komunikasikan dengan influencer, pelanggan, dan prospek, dan mereka akan berinteraksi dengan Anda. Terlibat dalam percakapan pada tingkat pribadi, sumbangkan konten yang berharga, jadilah sumber daya bagi pelanggan, dan bentuk percakapan seputar merek Anda. Komunitas adalah tentang membentuk hubungan yang berharga, kredibel, dan otentik yang akan menguntungkan bisnis Anda dalam berbagai cara.
Membangun Komunitas
Untuk mulai membangun komunitas, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi mengapa sekelompok orang ingin membentuk komunitas di sekitar merek Anda. Apa pernyataan USP dan misi Anda ? Apa filosofimu? Nilai apa yang bisa Anda berikan? Apa tujuan umum yang Anda bagikan?Fokuskan komunitas Anda di sekitar topik dan filosofi niche ini karena menarik bagi semua orang tidak menarik bagi siapa pun.
Integrasikan ide-ide ini ke dalam strategi media sosial Anda dan komunikasikan melalui media sosial.Tetapkan suara merek Anda dan bagikan konten yang terkait dengan ide dan topik yang dibagikan ini.Jangan hanya berbicara tentang merek Anda atau mengiklankan produk Anda, tetapi bicaralah tentang topik, filosofi, dan nilai-nilainya - inilah yang dihubungkan orang - apa yang Anda perjuangkan sebagai merek dan nilai merek Anda.
Pastikan nada Anda asli, relevan, dan otentik. Berbicaralah kepada orang lain di komunitas, sumbangkan ke blog lain , dan bergabunglah dalam percakapan, tetapi pastikan upaya Anda alami dan organik dan tidak murni dengan tujuan untuk menjual. Yang terpenting, jadilah manusia.
Bangun komunitas Anda di media sosial dengan mengikuti pengguna dengan minat yang sama, menyukai pos orang lain, berkomentar, retweeting, berbagi konten yang berharga dan relevan yang memecahkan masalah orang, menawarkan insentif bagi orang untuk mengikuti merek Anda, meminta pelanggan untuk berbagi postingan, dan mengoptimalkan profil untuk memudahkan orang lain terhubung dengan Anda. Gunakan hashtag yang relevan untuk menemukan mereka yang berbicara tentang topik serupa dan membangun kepercayaan dengan terlibat dalam percakapan.
Ketika Anda membangun komunitas Anda, penting untuk diingat bahwa membentuk hubungan yang lebih dalam dan lebih kuat dengan suku yang lebih kecil dari pendukung setia yang terlibat jauh lebih berharga daripada kelompok besar yang tidak mengabdi pada tujuan Anda. Fokus pada pengembangan hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang sudah ada yang melakukan banyak transaksi dan menjadi pengikut setia merek Anda.
Terlibat dengan Komunitas Anda
Komunitas berbeda untuk pemirsa karena mendorong komunikasi dua arah untuk meningkatkan keterlibatan dengan merek Anda. Bagikan konten orang lain serta milik Anda dan tawarkan dukungan pelanggan dengan menanggapi sebutan merek Anda dan menjawab pertanyaan dan komentar.Gunakan keterlibatan sosial untuk memupuk dan menumbuhkan prospek ke pelanggan dan selalu menambahkan nilai lebih. Terlibat dengan orang lain akan mendorong keterlibatan lebih jauh dengan merek Anda.
Dari mulut ke mulut melalui penyebutan merek Anda adalah cara yang fantastis untuk membangun kepercayaan dan memperluas jangkauan. Pelanggan dapat menjadi pendukung merek terbaik dan promosi dari mulut ke mulut adalah salah satu strategi pemasaran yang paling kuat. Siapa yang lebih baik menyebarkan berita tentang merek Anda daripada penggemar Anda? Pendukung merek Anda adalah mereka yang mempromosikan merek Anda untuk Anda dengan berbagi, berkomentar, dan menyukai posting Anda. Tunjukkan penghargaan kepada pendukung Anda dengan mengucapkan terima kasih dan berikan penghargaan kepada pengikut setia untuk memberi tahu mereka bahwa mereka adalah anggota yang berharga.
Minta influencer untuk menyebarkan berita tentang merek Anda dan menjangkau audiens mereka untuk meningkatkan visibilitas dan jangkauan. Para peneliti memberi pengaruh dan mengembangkan hubungan dengan berkontribusi dalam percakapan. Berkontribusi kepada komunitas satu sama lain, kembangkan basis penggemar Anda, dan raih manfaat berbagi.
Terlebih lagi, Anda dapat mendengarkan komunitas sosial Anda untuk mendapatkan umpan balik ke dalam penawaran Anda dan menemukan apa yang mereka sukai dan tidak suka. Mengirimkan kuesioner dan polling adalah cara yang bagus untuk mengukur perasaan terhadap merek Anda dan ide-ide baru yang mungkin Anda miliki. Anda juga dapat menggunakan komunitas Anda sebagai testimonial untuk mendukung manfaat produk atau layanan Anda. Anda dapat menggunakan konten buatan pengguna untuk memamerkan produk Anda. Tetap terhubung dan berbicara dengan dan belajar dari komunitas Anda.
Mengukur ROI Komunitas Anda
Untuk memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari komunitas Anda, hitung ROI dengan melacak analitik untuk mendapatkan wawasan dan mengoptimalkan apa yang tidak berfungsi. Penting untuk mengukur kualitas komunitas Anda, jadi ingatlah bahwa keterlibatan lebih penting daripada pengikut. Keterlibatan yang lebih tinggi dengan lebih banyak interaksi, komentar, diskusi, suka, dan sebutan akan memberi Anda ROI yang lebih besar karena pemirsa yang terlibat dan setia lebih cenderung membeli dari Anda dalam waktu lama, berbeda dengan pemirsa besar yang tidak terproteksi yang tidak terlibat atau melakukan pembelian apa pun.
Bagaimana cara pengukuran ini memetakan ke sasaran Anda secara keseluruhan? Pelacakan dan pengukuran akan memungkinkan Anda untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak. Pos mana yang paling menarik dan jam berapa? Analisis audiens Anda dan sesuaikan strategi Anda untuk mendapatkan lebih banyak keterlibatan.
Dapatkan Lebih Banyak Dari Sosial Dengan Komunitas Anda
Membangun komunitas adalah tentang berinteraksi dan terlibat dengan mereka yang berbagi nilai merek Anda. Ini melibatkan pemanfaatan media sosial dan membawanya ke tingkat berikutnya setelah hanya memposting konten online. Ini tentang terlibat dengan percakapan dan berkomunikasi dengan orang lain atas kepentingan bersama. Naluri manusia ingin menjadi bagian dari komunitas, dan media sosial memberi Anda banyak pelanggan, pendukung merek, calon pelanggan, dan orang yang berpikiran sama yang hanya menunggu untuk membentuk suku di sekitar merek Anda dan membantu Anda mencapai sasaran bisnis Anda.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment