Edukasi Bisnis

Tentunya Anda telah mendengar atau membaca betapa pentingnya bagi merek Anda untuk hadir di jejaring sosial: calon pemirsa Anda sedang online dan Anda harus mencarinya. Strategi Media Sosial menawarkan banyak manfaat nyata untuk bisnis Anda, yang akan kami bahas secara rinci di pos ini.

Tetapi untuk memaksimalkan upaya pemasaran digital Anda, Anda harus membuat rencana cerdas. Itu yang akan saya bicarakan hari ini! Kami akan menjelaskan cara membuat Strategi Media Sosial Anda selangkah demi selangkah untuk mendapatkan keuntungan yang jelas dan spesifik untuk bisnis Anda.

Seperti yang saya sebutkan di atas, menggunakan jejaring sosial tidak hanya membantu Anda menyebarkan nama merek Anda, tetapi itu juga bisa menjadi solusi sempurna untuk memperbaiki sejumlah situasi yang terkait dengan bisnis Anda. Dalam langkah ini kita berbicara tentang kemungkinan tujuan yang dapat dimiliki oleh Strategi Media Sosial. Kemudian kami akan membantu Anda menetapkan sasaran Anda sendiri berdasarkan kebutuhan perusahaan Anda. Menentukan ini sebelumnya akan membantu Anda menyalurkan upaya Anda untuk mendapatkan hasil terbaik.
Sasaran strategi media sosial Anda meliputi:







    Perkuat Layanan Pelanggan: untuk menumbuhkan kesetiaan dalam audiens Anda, tidak ada yang lebih baik daripada memenuhi kebutuhan mereka, dan untuk itu, jejaring sosial dapat banyak membantu. Ini adalah tentang akun sosial Anda yang menjadi platform tempat staf perusahaan Anda yang terlatih dapat menanggapi pertanyaan dari pelanggan.

    Tingkatkan Lalu Lintas Web: Anda dapat menargetkan strategi Media Sosial Anda untuk menawarkan konten menarik yang menyertakan tautan ke situs Anda. Dengan cara itu jaringan sosial Anda beroperasi sebagai portal masuk untuk pengunjung baru.

    Promosikan Pengakuan Merek: Jika ini adalah sasaran Anda, Anda harus fokus pada pembuatan konten berkualitas yang mencerminkan identitas yang Anda inginkan untuk dimiliki oleh proposal Anda. Anda juga harus terhubung dengan pengguna dan influencer berpengaruh, untuk memperluas jangkauan pesan Anda ke audiens target Anda.

    Tingkatkan Penjualan Anda: jaringan sosial juga dapat berfungsi sebagai ruang untuk menarik orang ke produk Anda. Untuk melakukan ini, coba gabungkan penyertaan tautan di bagian utama situs web Anda dengan mempublikasikan entri yang sering (pembaruan individu dan album foto) untuk mempresentasikan koleksi dan produk Anda.

    Pertahankan pelanggan Anda: Akhirnya, strategi Media Sosial Anda mungkin merupakan cara ideal untuk mempertahankan hubungan dengan audiens Anda setelah penjualan dilakukan. Berbagi pos dan artikel yang menawarkan nilai tambah dan menanggapi pertanyaan dan komentar akan membantu Anda membangun hubungan dengan pengikut Anda. Pada gilirannya, meningkatkan peluang bahwa mereka memilih untuk tetap bersama merek Anda.

Setelah Anda menentukan tujuan Anda, sekarang saatnya untuk mengidentifikasi karakteristik audiens Anda. Melakukannya sangat penting karena memungkinkan Anda mengetahui kepada siapa Anda mengarahkan komunikasi Anda. Setelah itu dipahami, Anda akan dapat memilih konten yang akan dipublikasikan dengan lebih baik karena Anda akan memiliki profil pembaca khusus.

Perhatikan bahwa dalam Proses Pembelian, pihak-pihak yang berbeda dilibatkan: pembuat keputusan (yang memutuskan apa yang harus dibeli), influencer (yang mempengaruhi keputusan pembelian), pembeli (yang membayar harga) dan pengguna (yang menggunakan produk ). Ada produk di mana keempat karakter ini semuanya satu orang, seperti ketika orang tersebut membeli minuman untuk makan siang. Namun, ada produk di mana masing-masing pihak diwakili oleh orang yang berbeda, misalnya dalam pembelian popok: pembuat keputusan mungkin ibu bayi, influencer dapat dokter anak, pembeli mungkin ayah bayi dan pengguna adalah tentu saja, bayi itu. Jadi dalam hal ini Anda harus menentukan karakter mana yang akan mengarahkan komunikasi Anda.

Setelah Anda mengidentifikasi target audiens Anda, Anda perlu mencirikannya untuk memastikan informasi yang Anda bagikan di jejaring sosial akan menghasilkan nilai tambah bagi mereka (misalnya: informasi yang berguna, layanan pelanggan, hiburan, dll.). Tujuan Anda adalah memposisikan diri di benak audiens ini sehingga mereka memilih Anda saat membeli. Di bawah ini adalah daftar data yang akan membantu Anda mencirikan audiens target Anda:



Apa yang Perlu Anda Ketahui Tentang Target Audiens Anda

Setelah Anda menentukan tujuan yang ingin Anda capai dengan Strategi Media Sosial Anda dan telah mengidentifikasi target pemirsa Anda, sekarang saatnya untuk memeriksa status merek Anda saat ini di media sosial. Untuk melakukan ini, sebaiknya lakukan audit atau kontrol, yang akan membantu Anda mengetahui di mana Anda berdiri di ranah Pemasaran Media Sosial.

Untuk membantu Anda dengan tugas ini, tim kami di sini di Postcron telah membuat template yang akan memandu Anda melalui proses Social Media Auditing dengan enam langkah sederhana. Langkah-langkahnya adalah:



    Langkah 1: Masukkan profil sosial Anda saat ini ke dalam spreadsheet.

    Langkah 2: Cari akun yang dapat mewakili merek Anda.

    Langkah 3: Tetapkan tujuan untuk setiap profil, pastikan itu selaras dengan tujuan bisnis Anda.

    Langkah 4: Periksa keaslian masing-masing akun Anda.

    Langkah 5: Optimalkan manajemen kata sandi.

    Langkah 6: Tentukan protokol untuk manajemen jaringan sosial Anda di masa mendatang.



Klik pada gambar di bawah untuk mengunduh salinan spreadsheet Audit Media Sosial. Jika ini adalah pertama kalinya merek Anda berada di jejaring sosial, Anda dapat melewati langkah ini. Namun, saya menyarankan Anda untuk memulai proses pemantauan ini beberapa minggu atau bulan setelah menerapkan Strategi Media Sosial Anda untuk memastikan semuanya berfungsi dengan baik.


Sosial-Media-Audit-spreadsheet

Setelah menentukan tujuan yang akan Anda kejar dengan Strategi Media Sosial Anda dan Anda mengetahui status Anda di jejaring sosial, inilah saatnya menentukan jaringan terbaik untuk memperluas jangkauan proposal Anda. Untuk memilih jaringan yang paling tepat untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda, Anda harus tahu dan memahami gaya dan karakteristik dari setiap jejaring sosial. Jadi, di bagian ini kita akan meninjau beberapa karakteristik yang paling penting:

    Facebook: di satu sisi, jaringan ini adalah yang paling penting saat ini. Ini telah mencapai lebih dari satu juta pengguna aktif per hari di seluruh dunia selama paruh kedua tahun 2015. Karena alasan itu, sangat mungkin bahwa audiens Anda akan ditemukan di antara para anggotanya. Di sisi lain, ini adalah salah satu jejaring sosial paling komprehensif tentang layanan periklanan, karena memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pemirsa secara sangat efektif untuk memaksimalkan keefektifan iklan Anda. Adapun Strategi Media Sosial Anda, saya menyarankan Anda untuk memasukkan Facebook di saluran distribusi konten Anda. Anda akan dapat memanfaatkan Bagian Berita untuk menjangkau penggemar dengan proposal Anda, terutama jika sasaran Anda termasuk Meningkatkan Pengakuan Merek atau Meningkatkan Lalu Lintas Web.

    Twitter: Seperti yang ditunjukkan oleh slogannya, jejaring sosial ini sangat cocok untuk "bergabung dalam percakapan". Ada sekitar 350.000 tweet diposting setiap menit dari berbagai belahan dunia. Itu berarti bahwa sangat mungkin bahwa merek Anda telah dinamai oleh #hashtag (topik), atau @mentions (kutipan nama pengguna) dalam longsoran terus-menerus dari publikasi waktu nyata.

Karena sangat dinamis, Twitter sempurna untuk Memperkuat Layanan Pelanggan. Salah satu caranya adalah dengan memanfaatkan hashtag yang terkait dengan konsultasi yang sering (coba sespesifik mungkin, misalnya #planesdepagodepostcron), sehingga Anda dapat dengan mudah menemukan konsultasi. Demikian pula, saya menyarankan Anda untuk sering berkonsultasi dengan pesan pribadi Anda untuk memenuhi kekhawatiran pelanggan Anda.

Jejaring sosial ini juga efektif untuk meningkatkan kesadaran merek Anda dan meningkatkan lalu lintas web Anda. Namun, Anda harus menghasilkan konten berkualitas yang mendorong pemirsa Anda untuk mengeklik tautan Anda dan meningkatkan RKPT Anda di Twitter.

    LinkedIn: Jaringan sosial ini didedikasikan untuk dunia profesional, memiliki 148 industri berbeda yang diwakili oleh halaman perusahaan, di mana lebih dari 1,3 juta produk dan layanan ditawarkan. Selain itu, LinkedIn memiliki lebih dari 300 juta pengguna di seluruh dunia, 39 juta diantaranya adalah mahasiswa dan lulusan baru. Untuk semua alasan ini, jejaring sosial ini sangat cocok untuk memposisikan merek Anda di sektor industri dan menemukan karyawan yang memenuhi syarat untuk bisnis Anda.

Pengguna LinkedIn



Selain itu, LinkedIn adalah tempat yang ideal untuk pengembangan hubungan komersial tipe B2B, yaitu Bisnis ke Bisnis.

Berdasarkan alasan ini, saya sarankan untuk memasukkan jejaring sosial ini dalam Strategi Media Sosial Anda, terutama jika Meningkatkan Penjualan dan Meningkatkan Pengakuan Merek Anda adalah salah satu tujuan Anda.

    Pinterest: Jika tujuan Anda adalah Meningkatkan Penjualan Anda, Pinterest adalah cara terbaik untuk mencapai hal ini. Seperti yang Anda lihat pada gambar di bawah ini, mesin pencarinya dioptimalkan untuk menampilkan gambar produk Anda kepada pengguna dalam resolusi tinggi yang dapat difilter menurut kategori. Selain itu, harap diingat bahwa pemirsa terutama terdiri dari wanita dengan 85%, sehingga ideal untuk mempromosikan produk dan layanan untuk memenuhi segmen populasi tersebut.



Pinterest EN



    Google+: pentingnya memasukkan jaringan ini dalam strategi Media Sosial Anda harus dilakukan terutama dengan meningkatkan posisi SEO konten Anda. Karena pengembang mereka adalah yang sama yang mengembangkan mesin telusur yang paling banyak digunakan di seluruh dunia (Google!), Mungkin ide yang baik untuk menyebarkan proposal Anda melalui saluran ini juga. Misalnya, jika Anda dapat memiliki kehadiran di G +, ketika orang-orang menggunakan Google merek Anda, mereka akan melihat kotak khusus berisi informasi tentang bisnis Anda di sebelah kanan hasil pencarian.

Seperti yang telah kami katakan, menambahkan nilai dalam konten Anda adalah aspek kunci dari Strategi Media Sosial Anda, karena inilah yang dilihat pengguna saat memutuskan untuk mengikuti Anda atau tidak. Jadi, sekarang setelah Anda tahu dengan siapa Anda mengarahkan pesan, saatnya untuk memilih konten yang akan Anda bagikan melalui jejaring sosial Anda.

Pada titik ini, saya merekomendasikan dua alat untuk memutuskan topik apa yang harus Anda bicarakan dalam publikasi Anda (di luar pembaruan promosi reguler Anda). Kami akan melihat informasi berdasarkan topik paling banyak dibagikan dan topik yang paling banyak diminta. Salah satu alatnya adalah BuzzSumo, mesin pencari online yang memungkinkan Anda melihat publikasi paling populer di jejaring sosial dan domain tertentu. Alat lainnya adalah Google Trends, layanan Google yang memberi tahu Anda tentang apa yang dilakukan oleh penelusuran teratas oleh pengguna, dan topik apa yang menjadi trendsetter.

Jadi, dengan bantuan alat ini Anda dapat memilih topik yang benar-benar menarik minat audiens Anda, untuk berbicara dengan mereka di jejaring sosial Anda. Ini akan membantu menarik pembaca ke konten Anda dan pengikut baru ke akun Anda.

Akhirnya, langkah terakhir dalam menciptakan strategi media sosial yang berkelanjutan dari waktu ke waktu adalah menganalisis kinerja Anda. Secara khusus, Anda harus mencari tahu seberapa besar pengaruh komunikasi Anda terhadap jejaring sosial tertentu dan waktu mana yang memperoleh tanggapan lebih baik dari publik (dan dengan demikian pastikan untuk mempublikasikan selama waktu tersebut). Anda juga harus menganalisis jenis konten apa yang menghasilkan lebih banyak interaksi dengan audiens Anda.

Setiap jejaring sosial yang disebutkan dalam artikel ini memberi Anda kesempatan untuk mempelajari statistik tentang kinerja publikasi pada waktu-waktu tertentu (untuk mempelajari lebih lanjut tentang statistik Twitter, saya sarankan untuk melihat artikel ini tentang statistik Twitter yang akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak pertunangan).

Dengan mengakses metrik yang diperoleh dari berbagai jejaring sosial Anda, Anda akan dapat menentukan preferensi audiens Anda dan, pada gilirannya, mengoptimalkan posting Anda berdasarkan informasi tersebut.