MENGAPA ULASAN ONLINE PENTING UNTUK BISNIS KECIL ANDA
Survei Pemutakhiran Konsumen Lokal 2017 BrightLocal memberikan rincian bahwa jumlah konsumen yang luar biasa (97%) membaca ulasan online untuk bisnis lokal di tahun 2017. Yang menimbulkan pertanyaan untuk usaha kecil: Seberapa penting ulasan online, dan seberapa besar dampaknya terhadap perjalanan pembelian konsumen ?
Ulasan positif tidak hanya dapat membantu membangun kepercayaan dengan calon pelanggan, tetapi mereka dapat meningkatkan visibilitas web dan peringkat pencarian Anda. Selain itu, pada 2017, Small Business Trends melaporkanbahwa komentar positif dari pelanggan atau klien menghasilkan peningkatan penjualan rata-rata 18% dan bahwa konsumen cenderung menghabiskan 31% lebih banyak karena ulasan positif.
Konsumen melihat ulasan dengan cepat, dan 85% mulai mempercayai mereka sebanyak rekomendasi pribadi. Ulasan, baik positif maupun negatif, mulai memiliki dampak signifikan pada apakah konsumen akan menggunakan bisnis lokal atau tidak. Seperti yang terlihat pada bagan di bawah, 68% konsumen mengatakan bahwa ulasan positif membuat mereka lebih cenderung mempercayai bisnis. Pada gilirannya, 40% mengatakan bahwa ulasan pelanggan negatif membuat mereka tidak ingin menggunakan bisnis lokal.
Bagaimana Ulasan Pelanggan Online Mempengaruhi Keputusan Konsumen untuk Menggunakan Bisnis Lokal
Penting bagi bisnis kecil Anda untuk memperoleh ulasan positif untuk mendapatkan pelanggan baru, serta membantu mendorong lalu lintas pencarian mereka. Ulasan positif juga membantu membangun kepercayaan dengan basis pelanggan Anda, dan menyediakan platform bagi pelanggan Anda untuk memiliki suara. Mereka juga membantu memperkuat reputasi Anda di pasar Anda masing-masing, dan membangun kesetiaan pada merek Anda. Karena konsumen semakin terlibat dengan riset online sebelum membeli, penting bagi Anda untuk mempersiapkan perubahan ini.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment